门诊收费处主任述职报告 第1篇

　　我于20xx年1月12日被任命为全面门诊负责人。任职以来，在上级领导的帮助、指南下，在朋友科室的支持下，在全科人员的协助下，按照院领导的标准，在病房查房、门诊接诊、社区卫生室建设方面做了一些工作。下面就我所做的工作进行具体汇报：

　　一、建立健全并落实相关规章制度。

　　1、参加制定了《关于进一步规范内科工作的管理规定》、《关于进一步规范全面门诊医疗行为的规定》、《关于规范乳腺外科手术操作规范的规定》、《关于进一步规范内科查房与会诊的规定》等规章制度，并带领全科人员认真学习，在病房查房、门诊接诊等日常工作中贯彻执行；

　　2、根据临床需要制定了《关于糖尿病病人血糖监测、胰岛素应用及统一医嘱规范的介绍》、《关于我院胰岛素品种及处方开具的介绍》、《关于“提升内科会诊、查房质量，建立两本登记制度”执行意见的介绍》等文件，使制度的执行更具可操作性；

　　3、认真学习医院及医务科制定的各项规章制度、诊疗步骤，检查门诊病历、门诊处方的书写，担任院级病历质控员，协助医务科审查终末病历、运行病历；

　　4、落实晨会制度，利用晨会时间传达院周会精神及上级文件、通知；开展专家晨间讲课，有针对性的进行相关讨论，提升临床姿势技能，统一思想认识。

　　二、开展内科工作，为骨科患者保驾护航

　　1、响应“优质服务年活动主题”号召，制定优质服务措施，增加观察床数量，调整输液大厅布局，开展为老年及行动不便患者提供抽血、送标本、取报告及刷卡、取药等便民服务；

　　2、20xx年1月至10月完成门诊内科接诊1669人次，较去年同期增加1301人次，门诊输液1233人次，乳腺门诊334人次。自2月份开展病房内科查房工作，截止现在10月份完成病房内科查房2393人次，病房内科会诊368人次，病房心电图报告2250人次，病房监护室查房460人次；3月份新开展心电图室工作，为骨科门诊就诊患者提供保障，截止现在10月份出具门诊心电图报告1560人次，发现异常心电图，及时和接诊医师沟通，调整治疗方案。

　　三、积极开展村集体卫生室建设

　　1、按照卫生室建设标准完善硬件设置，合理进行“六室”建设，制定、悬挂相关规章制度及公示台，按照标准落实迎检前的细节，并和9月21日顺利通过了城阳区的验收；

　　2、自9月14日开诊来，积极完善基本药物制度，将药品价格进行公示，按照基本药物目录配备药品，由开诊时的104种增加到目前的238种，不断满足患者就诊需求。

　　3、根据卫生室工作需要，制作了前古镇卫生室门诊病历，统一书写标准。按标准执行双处方和销售记录登记制度，做到处方、销售记录、发票三统一。

　　4、采取张贴海报、横幅、显示屏等多种形式宣传社区卫生室开诊，零差价药品销售等优惠政策；9月14日~11月15日接诊病人986人次。

　　5、和夏庄街道卫生服务中心、前古镇村委保持积极联系，按标准推行相关工作的开展。11月份根据社区卫生服务中心标准为前古镇村居民建立居民健康档案，在白天入户登记的基础上，利用下班时间夜间入户登记建档，一周内完成200余份。

　　工作中取得了一些成绩，但仍存在不足之处，如：科室管理力度欠缺，门诊病历、处方书写不规范等。

　　在今后的工作中我将重点从以下几点做好各项工作：

　　1、认真落实各项规章制度，积极开展科内讨论，促进各项制度落实。

　　2、进一步落实内科查房会诊制度，加强和病房医师的沟通，及时处理住院病人的内科疾病，做到发现问题尽快化解，达到内外共管。

　　3、加强门诊病历、处方书写的督查，组织全科人员认真学习《山东省医疗护理文书书写规范》，对不合格处方及病历及时和书写者沟通。

　　4、加强内科门诊工作，认真查体，充分利用必备的辅助检查，避免漏诊、误诊；做好和患者的沟通，对特殊患者留取电话，及时电话随访；严格执行药品零差率销售，双处方书写及销售登记。

　　5、适时开展中医适宜技术，筛选疗效好、成本低、适合社区卫生服务的适宜技术，如穴位注射、隔物灸等，并作为经常性、长期性工作。发挥中医护理特色优势，提升中医护理质量与专业技术水平，开展中医护理技术的临床应用。

　　对于科室管理我只是在摸索中寻求经验，还希望我们一如既往的支持我，及时为我找出不足。我坚信在院领导的支持下，通过自己不断卖力，我一定会把全面门诊的工作开展的更好。

门诊收费处主任述职报告 第2篇

　　时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了，医院收费员述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提升。这和领导的帮助与我们的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

　　作为收费员这个岗位，每日就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在PC前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是我们眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是壹个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，壹个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　　下面将我在XX年的工作给我们汇报。

　　一、收费工作

　　在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像我们想的那样每日在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每壹个病人我都在卖力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真实的含义的东西，这样大家才能够提升，才能够把工作真实做好。在财务的指南下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真解析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的趣味，让工作最有效的完成。

　　二、医保方面的工作

　　我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的最初的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任和支持，同时也感谢赵办和小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保姿势。医保不仅仅是简单的掌握姿势，还要使用到实际中去，今年面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每日医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然今年对医保病人门诊住院的步骤所有掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

门诊收费处主任述职报告 第3篇

　　20xx年热力企业在开发区区委、管委会、区政府与建投企业的正确领导下，企业紧紧围绕年初制定的工作计划与经营目标，统筹安排，攻坚克难，扎实工作，以推进“煤改气”工程项目建设、夯实供暖基础为目标，以实施检修技改、保障冬天供暖为重点，以加强供热宣传、大力开展热费促销为基础，狠抓实干，求真务实，各项工作有条不紊地深入开展。在这繁忙的一年里，我带领企业领导班子秉承“为用户送温暖，为员工谋幸福，为公司求发展，为社会创财富”的企业宗旨，紧紧团结与带领广大员工开拓进取、不断创新，综合完成了20xx年各项生产经营任务与目标，下面我将一年来的学习、履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况汇报如下，请各位领导同志们批评指正。

　　一、注重理论学习，不断提升政治业务素质

　　学习是做好各项工作的前提。要履行好自己的职责就必须坚持不懈地抓好学习，卖力提升自己的政策理论水平与业务能力。一年来，本人能积极参与建投党委中心组学习，从不缺席，并利用业余时间坚持自学，认真做好学习笔记。现在，重点学习了党的十八大、党的__届七中全会、开发区（头屯河区）第二次全体（扩大）会议精神。在思想上、政治上始终和国家一致，注重自身党性修养。在工作与生活中，处处严格标准自己，自觉遵守党的纪律，维护党的荣誉；能够在建投党委的领导下，很好的团结同志，为骑马山热力企业的长足发展而卖力工作。

　　二、忠于职守，务实高效，卖力推动企业稳步发展

　　20xx年定位为企业“管理年”。一年来，我能团结与依靠领导班子与全体员工扎实工作，勇于创新，内抓管理求效益，外树形象创品牌，在企业上下的卖力下，较好地完成了全年的工作任务。主要有：

　　一是按照市委、市政府及市供热办的标准，积极响应全市“煤改气”号召，全力推进“煤改气”工程进度，确保燃气锅炉供热生产安全、平稳运行。

　　二是以强化宣传教学、提升职工素质为保障，以遏制安全事故的发生为重点，以不断健全与完善监督管理机制为决定因素的现代安全生产管理玩法，综合加强安全管理，提升安全管理水平。

　　三是加大对能耗的考核力度，实施多项技术改造，节能降耗，节约成本。

　　四是在强化安全生产的同时，认真做好了设备档案管理、设备维护保养、巡检与维修管理与重大原材料、物资采购等工作，实施了夏天检修工作，提升了设备管理工作的质量与效率。

　　五是坚持“以品牌服务创品牌公司”的发展方给，在充分总结上一采暖期热费收取的经验教训的基础上，加大热费收缴力度，创新收费方法，以优质的供热质量与耐心细致的供热服务态度做好了用户服务工作，取得良好的效果。

　　六是以建立健全企业各项规章制度为重点，以完善企业绩效考核体系为手段，以实施综合预算管理为抓手，求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实强化内部管理，夯实发展基础。

　　七是着眼于提升公司核心竞争力、着眼于提升员工队伍素质、着眼于提升企业的凝聚力与给心力，积极推进公司文化建设，为公司发展提供强大精神动力。

　　八是结合企业供热能源产业结构调整的实际，优化企业内部部门配置与人员设置，降低人力成本；加强员工培训教学，提升员工整体素质水平。

　　三、严于律己，清正廉洁，践行党员领导干部职责

　　在廉洁自律方面，我作为一名领导干部，坚持做到严于律己、廉洁自律，严格遵守与认真执行党纪与廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事。

　　在反腐倡廉学习方面，自己能够不断加强自身修养，提升自身素质，坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，严格遵守各项规章制度，做到以大局与单位利益为重，正确行使管理权，自觉接受民主监督，自觉维护领导班子的集体形象。

　　20xx年马上过去，20xx年，企业马上进入加快发展崭新的阶段，面对新的困难与挑战，让大家在建投企业的正确领导下，继续保持昂扬给上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气，干在实处、干出实效、干出实绩。坚定发展不动摇、奋发进取不懈怠、上下同心不折腾，团结一心、奋力拼搏，为推动企业综合发展、实现20xx年全年经营目标而卖力奋斗！

　　以上是我的述职报告，不当之处，请各位领导批评指正。谢谢我们。