物业管理员述职报告范文 物业员工简短述职报告
物业管理员述职报告范文 第1篇
各位：
我们好！
20xx年是昊宇集团茁壮成长的一年。在这一年里，集团各分企业坚持不懈，给着共同的目标卖力，昊宇物业管理企业在集团企业的下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：
一、日常设施设备及停车场管理方面：
1、设施设备管理方面：
依照月度、季度、年度计划，大家对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20xx年已经排查罗列好的待修或待保养部件进行了综合系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际运用了便利，此外大家还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余全部疏通问题大家都可以自行化解，从依赖疏通企业到自己有能力化解问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。
2、停车场管理建设方面：
为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的运用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。
二、人员管理方面：
1、内部消防培训
消防一直是物业管理工作的重点，为了提升员工的安全意识，大家组织物业全部员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练与紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候了解怎么运用消防工具对企业财产与自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的标准也让物业员工消防意识大大增强。
2、人文关怀
集团企业为辛勤工作在每壹个岗位上的员工都预备了生日贺卡与生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团的关怀，加强了员工凝聚力与给心力，为集团后续建立自己的公司文化添砖加瓦。
3、量化式管理
物业企业根据集团企业的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每日对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、化解问题，并记录发生的问题与处理方法，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。
三、商户及招商方面
1、20xx年度，对于大厦商户遇到的各类问题，大家都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告诉商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以顶尖的效率与最优质的服务向商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度与专业。
2、招商方面，大家去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利向企业造成了很大的损失，是大家去年一年中最大的工作失误，感谢集团对大家工作失误的包容，在此大家对去年的招商工作进行深刻的检讨。
四、
在20xx年的工作中，大家仍有许多不足待改善：日常管理方面，大家会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前化解问题，避免发生问题再化解，减少不必备的损失，物业电力配电室现在仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团与租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，大家自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的面貌与更饱满的工作热情；房屋招商方面，大家将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租预备，和之前联系过的意给租户进行约谈，并在络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，大家会按时按计划收取房租及水电费，保证企业良好运营。
去年在集团企业的指南下大家建立了完善的预算体系，现在大家将严格控制预算，开源节流，卖力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业企业能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节来临之际，愿集团企业事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。
管理有限企业
20xx年1月10日
物业管理员述职报告范文 第2篇
各位：
我们好！
20xx年是昊宇集团茁壮成长的一年。在这一年里，集团各分企业坚持不懈，给着共同的目标卖力，昊宇物业管理企业在集团企业的下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：
一、日常设施设备及停车场管理方面：
1、设施设备管理方面：
依照月度、季度、年度计划，大家对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20xx年已经排查罗列好的待修或待保养部件进行了综合系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际运用了便利，此外大家还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余全部疏通问题大家都可以自行化解，从依赖疏通企业到自己有能力化解问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。
2、停车场管理建设方面：
为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的运用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。
二、人员管理方面：
1、内部消防培训
消防一直是物业管理工作的重点，为了提升员工的安全意识，大家组织物业全部员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练与紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候了解怎么运用消防工具对企业财产与自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的标准也让物业员工消防意识大大增强。
2、人文关怀
集团企业为辛勤工作在每壹个岗位上的员工都预备了生日贺卡与生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团的关怀，加强了员工凝聚力与给心力，为集团后续建立自己的公司文化添砖加瓦。
3、量化式管理
物业企业根据集团企业的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每日对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、化解问题，并记录发生的问题与处理方法，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。
三、商户及招商方面
1、20xx年度，对于大厦商户遇到的各类问题，大家都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告诉商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以顶尖的效率与最优质的服务向商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度与专业。
2、招商方面，大家去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的.失利向企业造成了很大的损失，是大家去年一年中最大的工作失误，感谢集团对大家工作失误的包容，在此大家对去年的招商工作进行深刻的检讨。
四、
在20xx年的工作中，大家仍有许多不足待改善：日常管理方面，大家会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前化解问题，避免发生问题再化解，减少不必备的
损失，物业电力配电室现在仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团与租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，大家自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的面貌与更饱满的工作热情；房屋招商方面，大家将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租预备，和之前联系过的意给租户进行约谈，并在络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，大家会按时按计划收取房租及水电费，保证企业良好运营。
去年在集团企业的指南下大家建立了完善的预算体系，现在大家将严格控制预算，开源节流，卖力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业企业能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节来临之际，愿集团企业事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。
20xx年1月10日
物业管理员述职报告范文 第3篇
尊敬的：
您好!
我是案场接待主管，对我来说能加入皖新物业的我们庭我是幸运的，转眼间来企业已经快满x年啦!回顾入职以来工作历程，感慨万千，xx年x月任职样板间接待员，xx年x月任职接待部领班，xx年x月任案场主管，现任xx庄园案场主管，兼职xx庄园客服部相关工作，在职期间尽职尽责，工作态度积极、业绩突出，同时在xx年度先进单人评选中荣获先进单人荣誉，单人专业姿势也有了显著提高，为此感到很荣幸，当然这些成绩的取得要归功于企业对我的指南与同事的帮助，更要感谢企业为大家这样充分展现自我的平台。下面就近期本岗位工作情况作以下汇报：
1、案场日常管理：负责案场接待员、保洁员日常管理、培训与外包保安的工作监督，监管翡翠庄园接待部工作，和营销部协调案场各类营销及开盘活动主题的举办，近半年来接待客户来访x组，完成营销活动主题x场，案场服务品质也得到地产企业营销部门认可。
2、xx庄园房屋承接查验：xx庄园一期x月底交付，作为物业企业为了房屋质量的把关与顺利交付，于x月底接手一期房屋质量的查验，对查验问题及时和地产企业对接，找出问题产生的原因，跟进维修进度，至x月初，先后对一期房屋进行x次全方面检查，而这些工作的意义在交房期间得了最佳的体现，交房x户，x户验房0问题反馈。
3、负责xx庄园交房前各项预备工作：企业思考我对xx项目的熟悉、知道，由我负责xx庄园交房前期各项对接工作:协助企业完成服务中心选址和装修;待交付房屋两书的填写;和地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实，交付现场的装扮和布置，各项工作按时间节点顺利完成。
4、交房期间客服工作的开展和卫生工作监督：xx庄园采取分散式预约交房，在前期的零星交付中，由于客服人员的短缺，除日常的各项工作外，还负责业主交房手续办理步骤引导以及带客户验房等工作，值得欣慰的是在种种不利因素的干扰下，xx庄园温莎堡一期如约顺利交付了，截止x月x日交房办理x户，装修办理x户，辛苦的付出也有了回报。
当然工作中还有很多不足之处需要加以提高自己的专业水平来达到工作标准，我会一直卖力。在今后的工作中以提升物业管理姿势、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽姿势面，卖力学习物业管理相关姿势。加强对物业企业发展的知道，加强周围环境、同行业发展的知道与学习，要对企业的统筹规划，目前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主、客户，维护企业利益，积极为业主优质的服务，为企业创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
此致
敬礼!
述职人：
20xx年x月x日
物业管理员述职报告范文 第4篇
物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提高了，下方对20xx的单人工作进行总结：
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个我们庭的温暖。看差点我们丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合企业对8S管理活动主题的综合推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，和青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动主题致业主的信息发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带向血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时升级相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提高了我的工作技能和服务理念。
展望明年，迎接大家的是机遇与挑战，深知自我还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提高自我的事项：
1、在20xx年初，因企业的肯定我晋升为部门领班，职责和义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提高，在来年会做好部门内部及和其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步提高服务品质。小城日志网shucunwang。
2、及时跟进维修工作的及时率与完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场知道实际状况，能够更透彻地知道相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方式或路径。
4、对存在的问题与教训及时进行总结，编制成案例，以便相互探讨、借鉴、学习。
5、卖力提升自我的技能和管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项步骤，向以后对全局的把控潜力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。
大家的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不要易，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，领导与同事都是我的良师益友，我会找准自我的发展方给，持续这份工作热情勇往直前！
物业管理员述职报告范文 第5篇
20xx年初，企业总再次提出了“二次”的SLG方针，同时提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新章的工作宗旨。紧紧围绕执行总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职：
一、简述指标完成情况
20xx年初，按总下达的目标管理责任进行分解，并按部门与项目签订了部门与项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的公司品牌，树良好公司形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了企业下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务。
二、回顾反思，落实整改提升
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀最初认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从单人角度20xx年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表今年以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果怎么，不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。
3、观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动我们，听我们意见不够。
4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、公司文化未实质性强化。企业与员工应是伙伴关系，在提高员工归属感、责任感方面不够。
6、打造公司品牌。公司是生命，品牌出效益。物业企业打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教学。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、综合性、系统性、也许性等方面需完善。同时需加强计划管理，步骤控制，培训员工的计划意识，卖力完成计划。
三、20xx年和思路
20xx年，我将紧扣企业的发展规划，一方面认真完成企业李总交向我的各项工作任务，另一方面，继续加强企业自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提升服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使企业的发展再上壹个新台阶。
经过这几年的卖力与发展，我企业各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，xx年大家将进一步创新完善工作机制与管理玩法，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，给管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使企业的发展状况与经济状况有明显好转。
（二）加强公司与社区文化建设，打造朝***业品牌
企业在完成中心工作任务的基础上，xx年应将重点放在公司文化和社区文化的建设上，继续完善企业的页，卖力搞好小区的社区文化活动主题，把深入拓展公司文化和社区文化的建设作为我企业拓展服务深度和提高服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提高市场竞争力。
（三）加强人力资源的培养和人才队伍建设
要加强培训与学习力度，以提升其业务素质与整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养与储备技术人才。
最后，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢总对我工作的支持，感谢和我同舟共济、朝夕相处的物业企业全体同事对我的帮助与信任。
物业管理员述职报告范文 第6篇
尊敬的各位领导：
您好！时光飞逝，岁月如梭。转眼间，我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。面对这份述职报告，我想了很多。
向我们谈谈我工作上的收获和经验吧，在这两个多月中，我接触了一系列安管员的工作：在一号岗严卡装修工人出入证，又在三号岗学会好不好与业主沟通如何去管车辆、这使我收获很多学到的也很多、又在领导的信任与提拔让我做了巡逻岗学会了如何去巡查装修、楼道安全、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了很多的.经验与和业主、施工人员、的沟通。从壹个啥子都不懂的安管员到担任安管部领班，我取得了很大进步。对这个岗位我也有了一定认识。安管员这个岗位很特殊，工作琐碎却特别重要，它体今年企业门面的壹个重要标志。
工作中我也还有很多的不足。安管领班工作标准人守则性强，细心，谨慎。这点我还做得不够。在工作中我有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。有时思考问题不够周全，处理问题不够细致这也是我相对大的缺点。
这两个月中，我特别感谢我的领导，在工作中，我不懂的时候手把手的教我，犯错误的时候，细心的教我。在这里工作，让我觉得很温暖。在今后的工作中，我将会更好的协助我的领导，做好自己的本职工作。今后我会更加卖力，争取为企业做更多的贡献。
述职人：张
日期：20xx年11月8日
物业管理员述职报告范文 第7篇
尊敬的各位，同事们：
我们上午好!
有幸站在这里给我们作工作述职，最初之前，请允许我给各位表示感谢，谢谢我们2年来对我工作与生活上的支持与帮助，谢谢你们。
过去的2年，大家一起故事了x之初规章匮乏的摸索寻觅与x时的争分夺秒，一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变，一道体味了x、x、x的艰辛。很高兴，也很幸运与我们一路同行。
过去的进步、成绩毕竟已经过去，并不能代表未来，今日的述职我将着重讲不足与今后的打算，如有不妥之处还请指出：
不足之处：
一、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理偏虚，未切实兑现"上为分忧，下为职工负责"的承诺。
去年竞聘时，我就立下"要成为x管理安全的助手，要坚持上为分忧，下为职工负责的守则，充分发挥监督管理职能"，今年回头看看，离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从现在的x可以看出，某些部门手册规章等于混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平时就应发现，为何能遗留一年?某些部门的设备，x已经再三标准检查运用情况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平时去督促训练，结果决定因素时刻掉链子，险些在年关引发x安全严重差错。
二、安全业绩监测不足
未采取措施评价每个部门的安全业绩，年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平，这样下来容易造成安全管理水平高低壹个样，措施做和不做壹个样，发生不安全事件自认倒霉的可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益，而且无法为x决策合理依据。
三、安全培训欠缺
x初期，x新员工占大多数，开展了一定的安全培训，但随着后期有人抱怨培训太多，再加上x忙的借口，便放松了培训力度，现在的培训时间更是屈指可数，因而，我们的安全意识有所淡薄，我所指的淡薄不是我们都不容安全，而是对待安全的态度有了松懈，不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己身上发生就是安全的，如果发生就自认倒霉，今年大部分人还是壹个被动的安全状态，还是x标准干啥我干啥的状态，这离大家主动的安全意识还有较大差距。
四、x管理体系推进不扎实，风险管理还停留在x层面。
大家x的x手册纳入在x手册中，内容比较于《x体系建设指导》还很不完善，对全员虽然进行过2次x体系相关的培训，并进行了1次考核，但是今年真实知道体系的人员不多，熟悉掌握体系的人更是少之又少，因而体系推进工作还留在表面，还没做到全员周知。风险管理还停留在x层面，还是由x主动识别一些风险，发布一些警示，两年来，没有壹个部门给x主动识别的安全风险，部门的风险源库还是去年年终x突击完成的，一年来均未进行完善、补充与升级，没有实现真实的风险管理，全员的风险管理。
今后卖力方给：
一、积极转变人物，当好x安全管理的助手，要敢问敢管，狠抓安全监管与措施落实，发现隐患及时指出并督促完成，真实为分忧，为员工负责。
二、按照年初的安全目标责任书，建立健全月度与年度安全业绩监测制度，做到月月考核，分配年终安全奖时有据可依。
三、加锦集员的安全培训力度，积极扭转员工被动的安全意识，注重明年新进人员与实习人员的岗前培训与教学。
四、继续开展x体系姿势培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推进基层部门与员工的风险管理，形成人人主动识别安全，人人同享安全的氛围。
五、注重实际，引导各部门完善操作手册，并督促手册培训，防止手册成为柜中的压箱物。
六、时时刻刻关注x安全生产状况，积极识别安全风险与隐患，实时告诉x，并采取措施予以应对与警示。
以上是我2年的工作与今后打算，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。
还是借用我竞聘时的词，"冰冻三尺，非一日之寒"，安全工作不能一触而就，好的安全意识不能一讲而成，好的安全方式不能一步到位，这需要持久的积累与不懈的卖力，我们应该从近期x的处罚可以看出，安全不仅关系到自己的切身利益，还关系着大家相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希能关注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此机会，祝愿我们新年快乐，万事如意。
谢谢我们。
述职人：
20xx年x月xx日
物业管理员述职报告范文 第8篇
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：
1.处理投诉、纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或化解，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方式、好措施，或者直接反映向上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方式。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理步骤：
⑴首先就应向投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；
⑵解析、调查问题的原因；
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际状况拟定科学的化解方式；
⑷最后当然是具体方式的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，能够让大家的工作得到业主的肯定，同时也能缩进大家和业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房与装修方面又能够分为交房、装修手续的办理与装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面
再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房与装修手续的整个步骤并且做好笔记，在向不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：
①检查业主的交房发票，与售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字；
③移交房屋质量保证书与运用介绍书与进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书与运用介绍书的领取登记；
④指南业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；
⑤首要交房资料整理归档。
装修：
①收取装饰装修的公司相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；
②填写《二次装修申请表》，然后物业企业、业主与装修企业三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主与装修企业强调装修过程中应注意的重要事项；
③收取施工押金并发放《施工许可证》
刚最初都是经常对着这些流程一步一步办理。
⑵装修管理方面
装修管理最重要的是水电与泥水这两块木工与油漆一般相对少出给违规状况，下面我对自己在装修管理的水电与泥水方面进行总结。
水电：检查卫生间、厨房与阳台的向排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的`地方就应及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的运用是否有存在安全隐患。
泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。
有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必备的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了壹个物业企业的管理潜力。
半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷与交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查与保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。壹个小区的环境卫生、秩序与保安的整体形象都是管理员基本的管理资料的而且直接影响着壹个物业管理公司的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的公司想象才能谈创金汇物业管理的公司品牌！
物业管理员述职报告范文 第9篇
作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉与掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提升、升级自我的姿势结构，和时俱进地跟上物业管理发展方给；第二是将学到的理论姿势用于指南自我的实际工作，尽潜力处理好，协调好公司和业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终持续昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好企业良好的形象。身为企业一员，这些都是我务必做到的。没想到却引起企业领导对我的关注，不但经常向予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班出门较远时，于现在初将我调到出门较近的总企业上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到企业的“人情味”，除工作外，企业领导还会关心每位员工的家庭状况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来企业之前，只明白“祥祺”企业是壹个很有发展潜力，具有必须知名度的民营公司，但不明白还是壹个充满爱心的群众，此刻亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自我的才华，工作认真、踏实，在企业领导的关心帮忙下，都能够享受到企业的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；
家庭暂时有困难的员工也能及时得到企业适当损赠等等。因此我感到“祥祺”企业是每位有志之士施展自我才华的大舞台，也是壹个“关爱”的我们庭，没想到我来“祥祺”才一年多时光，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。此刻我最后明白在深圳这单人才流动频繁的城市，为啥子有的员工在那里一干就是十年，有的竟证明只要“祥祺”不炒他，他愿意在那里奋斗终身。
记得现在年终总结会上，企业董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情与爱，还有人生的价值。为此，大家也只有扎实干工作，才无愧于企业领导的关心，无愧于这样壹个“重人才、有关爱”的我们庭。
物业管理员述职报告范文 第10篇
岁月如梭，自我20xx年X月底调到花园管理处任主任一职以来，在不知不觉中已经过去了一年半光景，回顾过去，花园管理处在企业的正确决策与全体员工的共同卖力下，圆满完成了各项任务指标，取得了骄人的成绩。作为花园管理处主任，我感到无比的自豪，同时这也时刻提醒我自己，不容被一时的成绩所倾倒，要再接再厉，争取来年取得更大的成绩。下面我就自己在花园管理处20xx年的工作开展情况作以下汇报:
一、严于律己，率先垂范，发挥自身榜样
俗语说得好，"没有规矩不成方圆"。壹个团队，如果没有严格的规章制度去约束，那将是一盘散沙。我深知要带好壹个团队，第一责任人的工作思路与身体力行十分重要。因此，在管理处，我时刻严格标准自己，以身作则，率先垂范，为员工树立了壹个良好的榜样。在工作上，我一直把关注细节，强化管理作为工作重点来抓，卖力争上游，为企业的发展尽自己的一份力量。
1、在员工中树立良好的形象
以身作则是我一贯的工作作风。在日常的工作中，在这方面得到充分的体现。每日我总是提前到岗，遇到恶劣天气，甚至徒步壹个多小时，也会按规定提前进行签到，从来不搞特殊;在工作中出现重大难点时，我都能够站在一线，出谋划策，为员工同志起到支持与鼓舞的作用。
由于我能够严格标准自己，在工作当中以身作则，这对搞好花园管理处这个队伍起到了不可低估的作用。员工们经常感慨的说:论年龄主任比大家大、论职务比大家高，主任都能够做到，大家又有啥子理由做差点呢?
2、坚持每月召开全体员工大会，经验教训
我到花园管理处工作以来，坚持每个月召开一次全体员工大会，每次都由我亲自主持，首先由各部门负责人当月工作，安排下月工作重点，让员工充分知道管理处的工作动态。另外，我还在会上将工作中存在的问题提出来并作出指南，对工作中涌现出来的老好人好事进行通报表扬，把员工大会变成经验、化解困难、现场培训、提升服务诀窍的多重会议，收到了良好的效果。
二、不断创新，搞好和置业企业、业主的关系
花园小区是置业企业第壹个开发的项目，存在的问题较多，另外该项目属定给开发，业主群体也具有特定的职业特殊性。面对这种情况，我一方面要和置业企业进行沟通，做好房屋维修事项，为向业主做工作打下基础，另一方面又要面对特殊的业主群体，做好各项解释工作，争取业主对大家物业企业的理解与支持。这两方面的工作交织在一起，工作上的难度可想而知。为做好这两个方面的工作，我采取了以下几个措施:
1、坚持验收要求，确保物业移交质量
花园小区虽然是去年接管的项目，但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题，导致移交工作一拖再拖，维修整改变成了拉锯战。现在，项目移交与问题整改是大家工作中的重点。针对置业企业对大家的不理解，认为大家是吹毛求疵，但是大家仍然坚持按照企业的指示，保持"不卑不亢"的态度，一方面积极按照对方的安排进行验收，但在验收过程中严格按照要求进行检查，并及时反馈整改意见;另一方面也积极帮忙出主意，协助置业企业进行整改。物业人员的执着、认真、敬业的深深的打动了置业企业的人员，使其转变了认识，使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说这是壹个移交的过程，不如说是对置业企业人员培训的过程，也可以说是向自己了壹个提升自己的机会。
2、互相谅解与支持，营造双赢局面
花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内，这不仅容易出现商户偷电现象，还对大家查抄电表与今后的管理都带来极大不便。为此，大家给置业企业提出让其将商铺电表进行改造，因改造需投入一定的资金，同时原施工单位也不和配合，导致此问题迟迟得差点化解。在知道了具体情况后，我及时召开了相关人员会议，大胆提出了壹个折衷，由置业企业出资购买材料，由大家自己派人施工，共同承担责任，尽快完成改造工作。置业企业很快同意了此，使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为大家今后自己改造节约资金4000余元，同时也方便了管理，堵塞了漏洞，减少了以后的损失。
3、加强水电管理，控制成本支出
①我一直认为前期共用水电费用的控制是物业利润的壹个增长点。因此，对于水电管理，我一直非常关注。在物业办理移交之前，大家一方面查找未安装计量装置的部位，另外一方面做好计量表的数据统计工作，为以后与开发商清缴费用留下重要的依据。在现在9月份在跟开发商办理水电移交之前，我已综合知道了公共水电运用情况，并与设备部长多次进行沟通，掌握好了第一手资料，为与开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业企业拿大家进驻以来，置业企业所缴水电费用16万多元，标准大家付款时，我根据项目的实际情况，以及我所掌握的各种数据，最终付款向开发商水电费8.5万元，为企业节约开支7.5万元。
②花园开发商返租的商铺相对多，为及时清缴空置以及返租房屋的物业管理费用，我多次和开发商进行沟通，最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用6万余元。
③针对小区一些设施存在的问题，我多次和开发商进行交涉，最后更换了小区大门口劣质的项目标识;在地下停车场加装了安全防护设施;从头焊接了1号车库的雨棚，并将其它车库的的雨棚也从头进行了加固，减少了安全隐患，同时也减少了大家的成本支出。
三、大力开展社区文化活动主题，丰富小区业主与员工生活
社区文化建设是大家联系业主的纽带，也是创造与谐社会、活跃员工生活的好方式。20xx年根据企业总体安排，花园管理处结合小区实际情况，认真细化，积极落实，先后成功开展了"花园迎春联欢会"、"共建与谐XX社区，为祖国六十华诞献礼"业主活动主题、"迎国庆、中秋双节"红歌会等，不但得到了小区广大业主的好评，同时也丰富了员工的业余生活，加强了员工的凝聚力，起到了良好的效果。
四、结合项目实际，采取管理新举措
1、实行车辆管理，进行刷卡收费
对于车辆收费是当今相对敏感的话题，加之媒体舆论导给，业主对收取车位费的抵触情绪可想而知，再加上花园业主群体特殊，车辆收费更是难上加难。如果路面停车免费，这不仅直接影响到地下停车场车位费的收取，还关系到后期路面的维修工作。为了增加项目的运营能力，年初，我就在脑海里酝酿着车辆收费问题，此项工作虽然困难重重，但是经过深思熟虑后，我还是决定迎难而上，在小区内实行了机动车刷卡收费管理，20xx年全年大家共计增加收益4.2万元。
2、推行"1+1+1"的管理玩法，效果显着
"1+1+1"的管理玩法，即壹个部长、壹个客户助理与壹个内勤为一小组，各项任务责任到组，各负其责。当初推行"1+1+1"的管理玩法，也只是针对收费工作，后来见效果显着，进而将这个玩法扩大到整个管理工作当中。这不但有利于物业费的收缴工作，同时在管理方面也收到良好的效果。目前，花园入住率仅有42%，但在全体员工的共同卖力下，大家仍较好的完成了现在的经营目标。实践证明，推行1+1+1"的管理玩法不乏是一项成功的好举措。
3、互相检查监督，实行保洁工作互检制度
花园小区的业主对保洁服务的标准较高，这也是业主们在前期最容易常常提出不交物业费的壹个理由。为此，我经过调查研究，针对这个特征与大家保洁服务中确实存在的一些问题，在强化培训工作步骤与工作要求的基础上，实行了"保洁工作互检制度"。保洁员在互检过程中能够相互学习借鉴，经验，取长补短，从而提升自身的工作效率。通过互检，保洁员的业务技能得到了提升，不仅受到了广大业主的好评，而且也得到了企业的赞扬，品质管理部还组织其他项目的环境主管以及保洁人员到大家项目做经验探讨。
4、以送保洁服务弥补物业服务中的瑕疵
在日常的物业服务过程中，一些不愿看到的特殊问题也难免发生。比如，自行车丢失、汽车被碰被划等，在出现类似的情况下，业主们往往都是以拒缴物业管理费来弥补自己的损失。如果大家因此来满足业主的需求，那将向大家今后的工作带来负面的影响，非常是大家小区的业主，他们大部分都是壹个单位的，如果向一户业主减免了物业费用，那影响将是不可估量的。我常向员工灌输物业管理费是大家的"口粮"，不能轻易说"免"字。针对业主的这种心理，大家没有一味去迎合，而是采取了上门进行安抚解释、双方磨合冷处理、变相补偿的方法来化解。目前大家试试了向业主家做一次或二次保洁服务的处理玩法，成功的处理了2家业主的问题，清缴了全年的物业费用。这种方法不但较好的化解了问题，缓与了大家和业主之间的矛盾，同时还为大家的家政服务扩大了宣传，把负面影响降低到了超低，但此方式也未必是十全十美的，大家只是一种新的试试。
虽然20xx年大家花园管理处取得了一定的成绩，但是还存在着不足，主要有以下几个方面:
1、在员工培训方面
20xx年，花园管理处虽然在企业整体"规范服务年"的标准下，加大了培训力度，在员工服务礼仪、岗位纪律、业务技能、法律法规方面都进行了大量的培训，也取得了一定的成效，但是培训形式还是过于单一，效果不是太理想。
2、在员工的绩效考核方面
20xx年在员工的考核方面做了很大的改进与卖力，但和企业标准还有较大差距。在怎么充分发挥绩效考核的作用，充分调动每个员工的积极性，真实做到"奖勤罚懒"与"工作有要求，检查有依据"方面还需深入的交流与卖力。
"责任大于能力"。壹个人的能力可以在不断的学习与实践中提升，不懂就学，不会就问，决定因素时刻大家还有企业与各职能部门的大力支持，只要你有责任心与敬业，我相信就没有化解不了的问题。这也是我这一年来工作的壹个深刻的体会。
20xx年马上过去，依据管理处主任岗位职责，结合自己在一年来的表现，我自己认为完全胜任管理处主任一职。各位、同仁，无论20xx年取得的成绩还是存在的不足都已经成为过去，大家要放眼未来，在新的一年里，我有信心在企业的正确指引下，在花园全体员工的齐心协力下，花园管理处的工作会做得更好，大家将尽力为企业的发展贡献自己的一份力量。
物业管理员述职报告范文 第11篇
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个我们庭的温暖。看差点我们丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合企业对8S管理活动主题的综合推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，和青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动主题致业主的信息发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带向血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时升级相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提高了我的工作技能和服务理念。
展望明年，迎接大家的是机遇与挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提高自我的事项：
1、在20xx年初，因企业的`肯定我晋升为部门领班，职责和义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提高，在来年会做好部门内部及和其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步提高服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率与完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场知道实际状况，能够更透彻地知道相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方式或路径。
4、对存在的问题与教训及时进行总结，编制成案例，以便相互探讨、借鉴、学习。
5、卖力提升自己的技能和管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项步骤，向以后对全局的把控潜力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。
大家的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不要易，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，领导与同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方给，持续这份工作热情勇往直前！
物业管理员述职报告范文 第12篇
尊敬的企业：
从6月27日入职后担任办公室人事主管职位负责人力资源相关工作。从十月份最初兼顾管理办公室管理各项事务。将我在企业这半年的工作情况简要如下：
一、招聘
20大家主要在招聘站上发布了办公室主任、会计、文员、司机、土建工程师总工、预算工程师、摄影摄像师、编辑、文案、项目经理、公司副总。截至到目前总共通知面试120多人，实际到岗人员会计、文员、司机各1名;急需到岗人员办公室主任;剩下岗位是根据企业需求作为人员储备。
二、员工档案
1、建立了企业基础的人事档案。包括员工人事档案;企业人事制度档案;现为企业现有的人员完善了单人档案;企业储备员工信息档案以及各项人事制度、表格等。
2、负责员工入职、离职、试用、转正等手续的办理。
三、培训
定期在例会结束后向员工做培训。已培训的培训的内容有《新员工入职培训》、《社会保险相关姿势》、《优秀员工的工作习惯》、《礼仪》以及影像培训《企业的力量》等。
四、人力资源制度的制定
协助上级修订企业相关人力资源方面的各项制度，《人力资源管理制度》、《薪酬管理制度》、《图书管理制度》、《社保购买》办公室人员的岗位介绍书等。
五、办公室工作方面
从10月份最初逐渐最初接触办公室管理工作，对我来说是壹个最新的工作领域，一最初觉得办公室的管理就是维系日常工作的顺利进行，再后来的工作中发现，只做到这点事不够的。因为办公室是企业直接管理的全面管理机构，除了日常一些琐碎的，与临时突发安排的工作以外，最重要的是个部门之间的相互协调、人员的管理以及企业规章制度维护与执行。因为企业成立时间不长，有些规章制度又是新制定的，我们在执行与认识上都需要办公室不停的督促与宣导。而我自己本身在工作中也欠缺经验，欠缺一定的主动性。在管理上被动的只是在做壹个执行者，没有做到壹个管理的作用。：
招聘方面：利用春节过后是人员流动的高峰期，补充企业所需要的人员，及时把未到岗人员招聘到位。不断开阔新的招聘渠道，为企业招贤纳士。
薪酬福利：继续完善企业的薪酬设计与薪酬管理工作。员工的薪酬与激励是相辅相成的，根据企业情况做好员工的福利与激励工作。以培养员工提升公司凝聚力。
培训方面：关于培训上年度存在一些问题，一是培训的约束力不够强，二是培训的材料不够系统化与规范化。三是培训方法相对单一缺少互动与反馈，效果不够明显。下一年度的培训以个部门为主，也
有助于个部门之间的学习，探讨与沟通。
是我这半年的工作，感谢向予的信任与同事的支持。企业向了我这样壹个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为企业的发展竭尽全力。
述职人：
20xx年x月x日