2025大学生旅行社实习报告 大学生旅游策划方案
2025大学生旅行社实习报告 第1篇
一、实践单位名称：四川康辉旅行社
二、实践时间：
三、实践单位说明：
四川康辉旅行社，地址成都市天仙桥北路3号楼，旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。宗旨是遵照国家的法律、法规与旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定，进行各项和旅游有关的经营活动主题，用先进的管理玩法，热情优质的服务，接待好每壹个团队、每一位旅游者。是全国旅行社第一家股份合作制试点，现又发展为有限责任企业。股东大会是企业的权利机构，董事会是企业的决策机构，总经理综合领导企业的生产经营活动主题。企业有壹个健全的管理体系，有一套完整的管理制度，资产质量相对好。四川康辉旅行社有一只高素质，多语种的外语导游队伍，其中德语导游人数在全省位居前列。四川康辉旅行社的外语导游人员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的故事。四川康辉旅行社的导游人员在行业中多次受到表彰奖励。有一人被评为国家特级导游(全国仅21名，西南7个省，直辖市，自治区一名)，还有一人被评为全国十佳导游，一人被评为四川省十佳导游。经营宗旨为高质量的服务、高质量的员工、高质量的旅游。经营目标是让合作者放心、让旅游者满意。经营范围有出境游、入境游、国产游、边境游业务。
四、实践主要内容：
这一次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康辉旅行社作为实践单位，负责同行的几位兄弟旅游的联络与组织工作。担当起这个团体领队的职务。通过旅行前的预备、联系、收缴费用、制定合同，旅行中担当负责人、组织者来达到体验旅游工作者的工作过程，知道旅游业的部分工作步骤的目的。大学生旅行社实习报告大学生旅行社实习报告。从而实现增强自身社会实践能力、策划组织能力，接触社会的目标。
五、实践经过：
1、出行前：
出行前主要工作是负责旅行社和同伴的联络任务。开始，只有我与另外一人，联络还算顺利，在初步确定后又加入了两人。于是对计划做出了小幅度的调整，由于每单人都相互不认识，本来预定在某一天进行一次碰头会，相互熟悉，但每人也都有自己的课业任务，时间上的安排常常是一改再改。在报名截止之前一点，郑欧同学临时想要加入，由于人数已满，在经过多次交涉后，终于让郑欧同学成功加入了团队。在人数最终确定后，大家于7月15日进行了其中四人的见面会，大致确定了游览世博的路线。并于21日共同参与了此次旅行的介绍会。至介绍会结束，旅行的预备工作基本完成。
2、旅行期间：
第1/2/3天：
由于暴雨引发洪水缘故，火车延误13小时10分，于25日18点到达上海车站。在吃过晚饭以后，由于部分幼儿想花高出票价20%的钱坐游轮，于当晚21点一直耽误不参与自费项目的的同伴到11:20。并于次日0：10到达住宿处。由于旅行社为了不减少行程，将世博游的时间压缩为半天左右。引起了部分同学的不满，激起了小摩擦。
第4/5天：
这两天为世博的游览，但由于旅行社为了不违反合同减少行程，将三天的游览项目合为两天。第4天时于12：00时进入世博园，比开始计划晚了4个小时，比导游承诺延迟3小时。由于大家五人事先申请了脱队行动，只和团队参观中国馆。但由于部分旅行团成员没有团队意识与时间观念，造成其他成员在烈日下等待进1个小时。进入中国馆后大家5人和队伍分离，参观完中国馆在园区活动主题。但当下午7点左右，导游通知大家因部分成员感觉劳累，标准大家缩短行程顺从部分人离开。大家五人据理力争，终于在多次交涉以后通过各种渠道维护了自身的合法权益，于晚间8点离开世博园。
第五天早上大家用40分钟完成了本应半天的科技馆行程。进入世博园区后，大家五人就和旅行团分开行动，度过了不错的一天。
第6/7天：
这两天是在绍兴和杭州西湖旅游，情况相对顺利。
第8/9天：
火车回程。
六、实践感受：
1、出行预备阶段：
这一次出行本来预计是跟随其他同学出行的，但是为了增强自己的组织能力，这一次我充当了旅行组织者的人物。但显然做为组织者我有太多的不足之处，汲取了大量的经验。首先，出行前人数一定要确定。这次旅行前的人数一直相对不明确，由最最初的2人增加到后来的5人，这对联络工作出了巨大的难题。第二，他人的联络方法要多样化，保证信息畅通。这一次同学之间的联络还存在问题，由于联系方法只有电话，在预备过程中常常无法及时的联系上他人。第三，出行前的分工一定要明确，计划要严密。这一次出行前虽然有一次碰面分工与计划，但不仅人没有到齐，世博园内的计划也是到了再说，至于分工携带的物品更是没有提及。而对于联系的问题已让我深深地体会到旅游工作者得不要易了。
2、旅行进行阶段：
这一次旅游过程大体上还是相对愉快的，但是由于事前的疏忽，没有认真调查旅行团中的人员结构。大家所在的团平均年龄偏小，有的只有六岁左右，这是造成行程进展缓慢的原因之一。同时，形成期间对于实践的安排还是有一定问题。本来就已经有限的时间还大量浪费在了走路与排队上面。本来如果卖力一下，一些热门场馆本来可以通过和其他团队交涉走团队通道的，但由于部分成员的勇气不足，热门场馆就言败了。不过，这次活动主题还是有很多可取之处的。在行程已经因为不可抗拒之力而被压缩以后，导游又借有些成员游览劳累想休息的借口妄图提前结束世博园区的行程，进一步压迫大家。在大家的交涉和据理力争的艰苦奋斗之后，最终维护了自己的合法权益。
2025大学生旅行社实习报告 第2篇
实习对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运和操作.管理等方面有了知道,这次实习也让我发现书本上的姿势和实际问题的差距,对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会.
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社和社之间的竞争人和人竞争的 激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业姿势,还需要你懂得怎么为人处事与接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真实发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论姿势与自己在工作中实践其实并不是壹个概念,我想这也是学校之所以暑假让大家学习的原因,让大家进一步的巩固与理解课堂所学姿势,培养与提升学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提升了大家调查研究,观察问题,解析问题与化解问题的能力与方式,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.
实习期间我知道到以.下几点.
1. 知道旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.
2. 知道旅行社的服务规程及管理要领.
3. 知道旅行社的性质,经营业务和管理玩法.
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动主题的发展是旅行社得以生产与发展的前提
条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的放开和完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断实习报告提高.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社与国产旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务与国产旅游业务;国产旅行社专门经营国产旅游业务.
旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:
1. 经济和环境的矛盾,这集中体今年门票收入和可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.
2. 经济水平与产业结构的给限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平与地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.
3. 旅游收入漏损,由于旅游地经济体系与产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供向能力不足,需要大量给外购买产品与服务,致使旅游供向市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家与地区,而发展中国家与地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.
4. 生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,向了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.
据悉<<哈市西泉眼水库保护区条例>>于XX年实施,主要是保护该地的水资源与森林资源.可是不知啥子时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社实习报告也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”.
西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除涝.养鱼等功能,总面积达40.86平方公里,总库容4.78立方米.记者知道到,该水库鱼类资源等于丰富.但滥捕也颇为严重,在几个宾馆的厨房,很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上.
库区一类与二类保护区内还修建了大量度假建筑,距离闸区不远有一排小红楼,据当地人说明,小红楼在水库放开不久就建了,来此度假者特别多,生活垃圾与污水都排到了水库及库区地下.记者在此看到,岸边还漂着饮料盒与缩料袋.林边也有未熄灭的烟头,壹个偏僻处还堆着粪便.
生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾.任何一方利益得差点保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得差点物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参加分配不足,旅游地达差点预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民和旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,也许出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游实习报告资源环境的压力.
在学习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论姿势的局限性,提升了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.
2025大学生旅行社实习报告 第3篇
实习时间：
20xx年7月8日至8月6日
实习地点：
中国南京南边教诲观光社
实习内容：
观光社实习
20xx年暑假的观光社实习，对我来讲收获颇丰，是以此次实习对观光社的详细营运和操纵。办理等方面有了明白，此次实习也让我发觉册本上的姿势和实际题目的差距，对观光社这一行业有了更深的领会。
在实习期间我领会到旅游这个行业中观光社。社和社之间的竞争人和人竞争的 猛烈程度。在观光社业如许的办事性行业所必备的人才不可是要有必定的专业姿势，还必备你明白怎么为人办事与接人带物，以及对观光社顾客的耐烦以及责任心。实在更加紧张的在实际的进程中我才真实发觉本身学识的浮浅，经验的贫乏真是学到用时方恨少，我感触在黉舍学到的表面姿势与本身在工作中实践报告本来其实不是壹个见解，我想这也是黉舍之所以暑假让大家进修的因为，让大家进一步的巩固与明白讲堂所学姿势，培养与进步门生的本领，表面关联实际，我觉得旅游办理专业中实践决定因素紧张的是表面关联实际，进步了大家查看交流，查看题目，解析题目与化解题目的本领与方式，培养在校大门生在社会中的糊口生涯及本领，在实习期间所进修到的社会经验团队精神将会使我毕生受益。
实习期间我明白到以下几点。
1、明白旅游地的表里交通。旅游地的环境保卫等。
2、明白观光社的办事规程及办理方式。
3、明白观光社的性质，策划交易和办理玩法。观光社是为人们观光供向办事的专门机构。旅游活动主题的成长是观光社得以出产与成长的前提
前提，从行业性质来看，观光社属于办奇迹。为旅游者供向食。住。行。游。阻。娱的六方面办事。从20世纪20年代我国第一家观光社建立，跟着我国百姓经济的成长。国度政策的放开和美满，旅游景点的连续开辟。我国的观光社的数量急剧增加，并且办事质量也连续提拔。我国的观光社根据策划交易范畴别离为，国际观光社与海内观光社。国际观光社策划入境旅游交易。出境旅游交易与海内旅游交易；海内观光社专门策划海内旅游交易。
旅游资本环境的好坏直接感化观光社的策划。生态旅游地收益障碍可所以下几种：
1、经济和环境的矛盾，这集结表如今门票收益和可包容旅客量的矛盾上。大量旅游者的参加必定对旅游地的生态环境造成威胁，把握游人数量又使经济收益受限。
2、经济水温与财产布局的给限。即在经济发财地区，旅游业促动其他行业部分而产出的间接经济效益远宏大于旅游直接管入，而生态旅游地凡是位于生态前提优秀，人造干扰程度低的处所，这些地区大多经济进步，交通不便，生态旅游地因为受经济成长水温与地区财产布局的范围，对付旅游的强拉动力的反馈程度低，最终间接管入低。
3、 旅游收益漏损，因为旅游地经济系统与财产布局不美满，对旅游策划所必备产品的数量。质量供向本领不敷，必备大量给外购买产品与办事，导致旅游供向市场为区外经济实体把握。全国上优秀的生态旅游地多位于成长中国度与地区，而成长中国度与地区因为本身的范围，旅游收益的漏损现象非常平凡。
4、生态旅游环境混浊，旅游地乱收费等现象障碍着旅游业的成长，有一资料上写着，就水资本保卫题目，记者一行对西泉眼水库进行踏访。在库区两个出入口均有办理人员监视。并设卡收费。一名办理人员称，这里是风景旅游区，要进入每人必须交10元门票钱，记者一路交了40元门票，向了两张20元的正规单子，另外一路交了180元，异国获取正规单子。
据悉<<哈市西泉眼水库保卫区条例>>于1997年履行，紧张是保卫该地的水资本与丛林资本。可是不知甚么时候起，这里成了旅游胜地不但市民凡是驾车前来度假，各种观光社也将其开辟为旅游线路，水库固然异国挂刮风景旅游区的标记，办理者却大力大举成长起这项”奇迹”。
西泉眼水库是阿什河上游的第一座把握性水利工程，具有防洪。灌溉。除涝。养鱼等效用，总面积达40。86平方千米，总库容4。78立方米。记者明白到，该水库鱼类资本相称充裕。但滥捕也很是紧张，在几个宾馆的厨房，很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上。
库区一类与二类保卫区内还构筑了大量度假构筑，间隔闸区不远有一排小红楼，据本地人说明，小红楼在水库放开不久就建了，来此度假者非常多，糊口生涯废料与污水都排到了水库及库区地下。记者在此看到，岸边还漂着饮料盒与缩料袋。林边也有未熄灭的烟头，壹个冷僻处还堆着粪便。
生态旅游地的诸多收益障碍必定导致分派障碍，造成各长处主体间的矛盾。任何一方长处得差点保险都会带来负面感化，对策划者办事者分派不敷会导致决议计划同等经典，办事质量下降，敲诈宰客行动增加，松弛旅游地的形象等，对景辨别派不敷会造成资本环境保卫得差点精神保险，进一步的开辟构筑没法履行，社区居民参与分派不敷，旅游地达差点预期的经济成长的目标，而旅游者进入旅游地对天然人文生态的干扰，造成居民和旅游者之间的矛盾胶葛增加，别的，因为生态旅游地居民糊口生涯程度低，大略呈现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资本环境的压力。
在进修期间使我认识到旅游业对地区及至国度的紧张性，补充了表面姿势的范围性，进步了实际的交易本领，对观光社这一行业有了更深切的领会。
实习体会
一、加强旅游姿势产权的改革。
我非常留心报纸杂志上观光社打出的表白，我发觉观光社虽不同，但各观光社所列出的旅游门路都几乎雷同，在行程用餐留宿，交通等各方面霄壤之别。因为观光社产品的大略雷同，导致各观光社大打代价战，各观光社都尽量压低一条线路的代价，这必定会导致办事质量的下降，而观光社又不肯去开辟新的旅游门路，旅游产品，因为一条新的旅游门路的开辟必备大量的人力物力财力。耗费本钱很大。并且新的线路开辟出去今后很快会被其他观光社抄袭利用，如许会使观光社的竞争力减弱，所以加强旅游产势力在必行，还不可是保卫观光社的权力，更是为了广大消耗者能表现新的欣喜。
二、导游人员办事质量下降。
导游人员中，他们的带团经验都非常充裕，均匀来讲都有2。3年的工作经验，他们的学历比较付其他处所来讲学历算是高的，都有导游证，但满是初级。中顶级导游人员异国，都为中文导游对外语人才贫乏，这些导游根本工钱较少，平常获利多少和出团次数挂钩团多赚的也多。
三、旅游时候的季候性。
观光社行业的季候性特征是由旅游市场上的旅游需求的季候性所构成的，造成旅游需求的季候性变化的因为紧张是小旅游目标地的天然气候前提，旅游活动主题受天然气候前提的感化较大。平常来讲。气候适合的季候有益于吸引大量的休闲旅游者前来观光。度假。而寒冬伏暑等卑劣气候则庆幸于旅游者的旅游活动主题。（2）旅旅客源地的休假轨制。富裕的空隙时候是旅游活动主题的前提早提之一。石节假日期间，人们外出旅游的时候本钱较小，而在平常，人们外出旅游的时候本钱则较小。旅游需求的旺季与淡季便是在以上两个身分的配互助用下产生的 。
旅游需求的季候性使观光社行业的策划活动主题呈现出明星的淡季与旺季的差年。因为观光社行业的供向在短时间内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，观光社受欢迎的限制，面对簇拥而至的旅游者却每每只能满足此中一部分人的需求，没法欢迎更多的旅游者，从而落空博得等多收益的机遇，相背，到了旅游淡季，跟着前来的旅游者人数锐减，又造成观光社欢迎本领的闲置与各种旅游资本的华侈。
关于观光社成长的几点思虑。
全国旅游及观光行业最具带领职位处所的论坛构造—————全国旅游及观光理事会积中国将来10年旅游及观光行业前景特别乐观，估计到20__年旅游及观光业年增加率为10。9%旅游业在增进中国经济与社会成长方面有着巨大的经济潜力。20__年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局展望，20__年全国旅游业总收益33000亿元人民币，相称于海内总产值的8%，真实成为百姓经济的支柱财产，固然中国观光社有着美好的前景，可是中国观光社的近况其实不客观。这紧张表如今我国观光社的交易范畴目窄，多为策划团队旅游，观光旅游来富裕开掘市场潜力，国际观光社的自立本领差，其国际交易多为欢迎外国观光社发来的团队，并且固然观光社的数量很多，可是却表现出散而弱的现象。
以下是我在看的一些材料后，对付中国观光社的一些设法，最终是结束观光社在市场中的定位，从而更实际的认清近况和前景然后根据定位肯定观光社成长的紧张客源，根据客源的特征建立具有代表性的品牌。巩固观光社的核心产品的位置，当品牌入手下手见效后，渐渐有筹划的拓展观光社的交易范畴，在这一进程中决议成败有以下几个方面的感化身分：收集化的科学诀窍与当代化的科学的办理方式
1、市场定位
对市场进行解析查看，认清观光社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，跟着经济的成长，观光社也在连续的给专业化的方给成长，固然大家结束了开辟阶段，可是怎么能够使中国的观光社在全国兴起，仍然处于壹个成长摸索阶段，非常是参与了全国贸易以后中国观光社更是面对了空前的机会与挑衅。
2、机会
参与全国贸易构造后，中国的观光社业也渐渐认清了本身和全国程度的差距是以有助于鞭策观光社加快了适应办事贸易的国际化，汲取国际旅游市场在办理等方面的进步经验，从而改进中国观光社中的一些监禁的理念增加我国观光社的竞争力，鉴戒国外一些当代信息诀窍，他为中国的观光社开辟了壹个前景美好的国际市场，如许便可以增加来华人数加强旅游经济的效益。
3、挑衅
对方观光社的参加，向中国观光社带来了很大的压力，使得中国的一些中极观光社在猛烈的竞争中失败后难在兴起，对方观光社在策划办理方式上的充裕经验是其具有了很强的应变本领，对方合股观光社的数量，会导致行业竟争进一步加重，客源市场竞争，营销收集，人才的猛烈竞争，外企的优秀报酬，致令人才流失现象，中国信息诀窍及互联网诀窍的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。
2025大学生旅行社实习报告 第4篇
一、实习概况
(一)实习时间：20xx年4月18日——20xx年4月29日
(二)实习地点：
(三)实习目的：主要是培养大家的自学与动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让大家进一步的巩固与理解课堂所学姿势，培养与提升理论联系实际能力，更好的掌握课本姿势与实际操作能力。
(四)实习单位概况：陕西省康辉国际旅行社有限企业创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分企业的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.企业注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.陕西省康辉国际旅行社有限企业是陕西省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容
(一)接待实习内容
由于康辉下设很多部门，每当客人来企业时，一般都直接到各部门。客人对企业一印象特别重要，怎样向客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做说明线路时要时刻以客人的立场上起航，投其所好;最后是对于外出游玩的说明上，要及时给客人介绍当地的消费情况、习俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。大家部门经理姓赵，有一天我按经理标准把社里的qq以及msn挂在了PC上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行向社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我与她有一句没一句的聊了起来。
还有一天，有个中年女人来到了大家部门(公民旅游中心)，我热情的给她打招呼，然后向她倒了杯水。然后我叫来了大家的计调经理，原来她是想与孩子出游，她是来知道情况的。有一天还与社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我仔细想了下，觉得与别人沟通原来并不困难。
还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就向我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。
(二)产品线路安排实习
我是个刚到人家部门的学生，最初，对线路的安排工作，部门经理并不让我参加，只是让我慢慢看别人如何做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经知道的几乎差不多了。产品对于壹个企业的存活起决定因素性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游公司一般不把线路安排透露向同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人标准，按照客人标准安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前给客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理姿势等于知道，并用合适、典雅的语言把线路给游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的内涵是指合情合理。
三、实习体会
虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让大家看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会挑选旅行社、又会挑选哪家旅行社?
四、实习考虑
旅游业是朝阳公司，比较于其他类型的公司而言，旅游公司的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游公司的发展趋势如下所示：
(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国产业务与国际业务之分外，今年更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游与专题旅游。康辉国际旅行社办理国产旅游、出入境旅游业务
(二)旅游中介的附加服务越来越突出。
(三)旅游给郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。
(四)自助旅游渐成时尚。
(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国产及国际性的商务考察旅游也越来越突出。
(六)期货式旅游也已萌芽。
(七)旅游管理趋于有序与规范。
五致谢
学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论姿势，没有实践经验，这种缺陷往往成为大家找工作的绊脚石。感谢学校为大家提供了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导赵总，以及部门经理李姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，向实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即康辉国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指南教师李老师在百忙之来大家的实习单位，来看大家的实习学习情况，有时候我受到啥子委屈，我第一时间总是想到韩老师与李老师，在老师的支持下，我才会走上这段实习之路，感谢帮助我成长的老师们，谢谢!
2025大学生旅行社实习报告 第5篇
一、实习时间：
二、实习单位：河南中国青年旅行社
三、河南中国青年旅行社简介：
河南省中国青年旅行社（简称河南青旅）成立于19xx年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国产旅游三大主营业务，从事招徕与接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动主题。本着“人本旅游、悉心服务”的守则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国产会议，办理国产机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动主题及特色旅游项目。
四、实习目的：
透过这次实习以使大家知道旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养大家的自学与动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实习让大家进一步的巩固与理解课堂所学姿势，培养与提升理论联系实际潜力，更好的掌握课本姿势与实际操作潜力，理论和实践相互促进以提升自己。
五、实践的资料：
（一）接待实习。
刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。大家都明白第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也十分重要，怎样向客人最佳的第一印象呢？首先务必面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做说明线路时要时刻以客人的立场上起航，设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的说明上，要及时给客人介绍当地的消费状况、习俗状况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅仅是现场咨询接待，电话接待等等。一些顾客能够透过大家的网上联系方法或者电话订购方法就能够购买旅游产品了。这样既能够节约时间，还方便快捷。
（二）产品线路安排实习。
旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度与旅行社计划安排的合理智。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎样做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经知道的几乎差不多了。产品对于壹个企业的存活起决定因素性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游公司一般不把线路安排透露向同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人标准，按照客人标准安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前给客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理姿势等于知道，并用适宜、典雅的语言把线路给游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在那里合理的内涵是指合情合理。
（三）导游员职责实习
我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期盼的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务姿势后，我最初逐渐接触接手导游这个岗位。大家已知道到有氛围全陪与地接，而各个岗位的职责并不相同。
担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行状况与接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通与参观、游览活动主题，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身与财物安全，处理好各类突发事件，并能带向和之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见与标准，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
担任地陪工作的导游人员的主要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动主题；（3）热情做好导游讲解工作，用心给旅游者说明与传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身与财物安全，做好事故防范与安全提示工作。
大家要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。
六、收获和体会：
这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论姿势和实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识。
在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头劲与规模的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化和环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的放开和完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提高。同时，全国导游人数也和日俱增。
但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游给社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质和导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。
导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地向导游职业壹个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动主题离不开导游的参加，另一方面是导游身份和旅游市场主体——公司相脱离，正是这种脱离将旅游业中的壹个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。
既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游带向各类保障的压力，就要为导游带向生存的也许，留出利益空间，于是导游能够收取各类回扣这壹个行业潜规则就此构成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅*政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社和导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获取“自由身”的导游，其生存状态等于于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该怎么定位上。合法的职业，却公布拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，可能是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。
客观地说，现目前导游多以负面形象出此刻媒体与公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真实知道隐藏在导游背后的种种现实问题呢？
中国导游，究竟是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是壹个在现行行业法规和市场运作玩法下很难回答的问题。导游是行业潜规则构成过程中的参加者、制定者，又是被动理解者，在理解了现行规则所带来利益的同时，也务必承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的单人问题，社会须要向导游壹个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真实成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。
正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事和愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都能够让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中能够学到的。
但是在这之后，透过不断地摸索与领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，务必首先成为一名合格的生活服务员。在国产旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先就应满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察与解析，不断的摸索与实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通姿势、机型、车型、火车车次，学习宾馆、涉外宾馆的姿势，学习各地菜肴的特色与口味，还要和本地的菜肴进行相对，这样，才能够给外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客兄弟们乘兴而来，尽兴而归。
在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社和旅行社之间、人和人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业姿势，还需要你懂得怎么为人处事与接人待物，以及对游客的耐心以及职责心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。
（一）时刻提升安全警惕
不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何状况下安全都是第一位的，作为壹个导游，大家有义务与职责去保护游客的生命与财产安全，没有安全一切都是空谈，同时大家还要注意保护自身安全，要有应对突发状况的预案与潜力。
（二）谨记旅游路线安排
出团之前必须要做好充分的预备，个性是跑有些长线旅游团时，对于线路必须要熟记于心，多给经验丰富的老导游请教一些特殊线路，如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山—乐山的团的时候，因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉，因此我在向客人安排游览顺序的时候出现了一些不当，不到引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点项目没能够推成功，向自己跟旅行社都造成不小损失。
（三）注意做好导游词预备与讲解诀窍
导游的职责就是在带领游客外出游览的时候带向相应的讲解服务等工作。因此，对于讲解的资料，导游务必是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是十分重要的，而且导游词还就应充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解资料不熟悉的话，无论怎么都是出不了感情的，也吸引不了游客。
（四）要有强烈的职责感与服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，学会换位考虑，从游客的角度起航，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人带向高质量的服务。
（五）充实自己的姿势储备，扩展视野
导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就就应做壹个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可使用所掌握的姿势与情商来应对。
（六）培养组织协调应变潜力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合与支持，任何壹个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变潜力，保证游客的旅游活动主题顺利进行。
（七）具有自负心
要有自负，这样才能向游客壹个良好的用心地形象，有了自负才能更好的把自己展现向游客，带向游客更好的旅游体验。
（八）语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。
人们常说看景不如听景。向游客讲解就是要像在与兄弟聊天。你把游客看作兄弟眉飞色舞地向讲游客不明白的事情，才能抓住他们的注意力。注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。
同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。当导游，就跟我们平常所想到的那样，能够带着“不收费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食与体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心与勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也能够这么说，上述所提到的挫折都能够算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅仅只是带团时该怎么做，很多时候会告知你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上能够很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自故事过才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是此刻很多大学生常犯的壹个错误！（九）
七、实习感想
这几个月的实习有辛酸，有苦累，有的更多的是收获，有专业性很强的旅游方面的姿势，还有专业之外的为人处世得方式。透过实习，我懂得了啥子是职责，啥子是职业道德，啥子是正确的职业态度，怎样去独当一面，怎样去和人沟通。历练的过程虽然是艰苦的，但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于给未来道路上的风浪搏击。
同时，这次实习也能教会了我怎么应对与处理挫折与困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难与挫折是磨砺大家激励大家的伴奏曲，在它们面前，大家要勇敢、坚强应对，勇于突破并战胜之，之后大家会发现自己收获了许多，且进步了许多。
透过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，这将是我的动力与指导，我将会在以后的工作学习中更加卖力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提升自己，以壹个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！
2025大学生旅行社实习报告 第6篇
实习单位与实习时间
我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为XX年7月17日至XX年10月23日。
实习单位概况
中国国际旅行社总社（集团），简称国旅总社，英文名称CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，缩写CITS。1954年4月15日，在周恩来的亲自关怀与批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模最大、实力绝顶的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，中国国旅、CITS已成为国产外知名品牌，我国旅游业专属的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家与地区注册。国旅总社的贡献与知名度使其成为WTO（世界旅游组织）在中国的专属公司VIP，中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，最初对其他领域投资，多角化经营，扩大公司规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖企业等社会知名度高、影响大的公司，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限企业，这是国旅总社旗下的第一家上市企业。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游公司进行排行评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联中国旅行社百强第一名完美公司奖旅行社顶尖创汇奖旅行社顶尖外联人数奖等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
实习内容（工作内容）
这次实习我特别荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待与咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分知道旅行社推出的线路，如线路的行程怎么安排、住宿情况、交通工具、游玩景点与要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚最初是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机与送机工作与怎么做好壹个地接与全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也等于知道，接着就最初做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。
一段时间后，我还带一些自己组团的游客做壹个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的说明；有时还会做全陪，例如较远的厦门与珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能和当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真实踏进社会工作将有着更大的影响与帮助。
实习主要收获与体会
实习收获
实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的姿势与工作实践相结合，还使我在工作中获取了真贵的工作经验，对于今年社会上各个公司聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在与客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象特别重要，怎么在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做说明线路时要时刻以客人的立场上起航，投其所好；第三是对于外出游玩的说明上，要及时给客人介绍当地的消费情况、习俗情况、注意事项等。在前台接待和服务的工作上，不仅要掌握好线路的步骤而且还要懂得摸索客人的心理等诀窍。
2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获取的不仅是对景点说明上掌握了经验更重要的是学会怎么和客人相处的经验上。第在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。第在全陪的工作中，要更好的处理好本人和游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做说明。
所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心与注意着客人的安全，多与客人交谈，知道他们所要的东西，要以客人的利益与旅行社的利益为先。第在接机与送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等；送机中必须在起航前给客人介绍注意事项以及旅游目的地当地的一些情况与当地地接社的联系方式等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说究竟，导游员作为和客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨，毕竟大家从事的行业是壹个是服务性行业。
3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事与和人交谈的能力；学到从书本中没有的姿势；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验与一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不容过于固执与呆板。
实习体会
在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第我的英语水平过于低下，沟通能力差，对于今年的社会英语这种语言是不要忽视的，再说由于国中加入了WTO，进一步和国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，大家应该尽也许多的学习其他国家的语言如（日语与韩语等一些小语种），这样自身的竞争力才能得到提升。第二，对于自己的普通话并不要求，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到要求发音。第我真正体会到壹个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以大家必须用壹个良好的态度与心态去找工作，不容自视过高，不容认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找差点工作，所以在剩下的时间里应该不断完善自身的姿势体系充实自己。
等到工作时要把社会实践与工作经验放在首位，不容顾及利益。第自身的素质培养是特别重要的，在这次实习中我就看到了一些素质低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，大家必须把自己的全面素质提升，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可与尊重。第处理老好人理关系，建立老好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多与别人探讨，从中学取对大家有用的东西与经验，多问为啥子多提出问题多考虑，这样的你才能得到更多的发展空间与机会，不被社会所淘汰，立足于社会。
实习对我来说受益匪浅，因此这次实习对旅行社的具体营运和操作。管理等方面有了知道，这次实习也让我发现书本上的姿势和实际问题的差距，对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社和社之间的竞争人和人竞争的激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业姿势，还需要你懂得怎么为人处事与接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真实发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论姿势与自己在工作中实践其实并不是壹个概念，我想这也是学校之所以暑假让大家学习的原因，让大家进一步的巩固与理解课堂所学姿势，培养与提升学生的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提升了大家调查研究，观察问题，解析问题与化解问题的能力与方式，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
实习期间我知道到以。下几点。
1、知道旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等。
2、知道旅行社的服务规程及管理要领。
3、知道旅行社的性质，经营业务和管理玩法。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动主题的发展是旅行社得以生产与发展的前提
条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食。住。行。游。阻。娱的六方面服务。从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的放开和完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断实习报告提高。我国的旅行社按照经营业务范围划分为，国际旅行社与国产旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务与国产旅游业务；国产旅行社专门经营国产旅游业务。
2025大学生旅行社实习报告 第7篇
时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。
为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在公司完成相关的实习任务。
经兄弟的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢兄弟以及企业向我这样的难得机会，同时由衷地感谢企业同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
20xx年9月1日-11月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动主题，在实习期间，我主要以旅游市场调研与办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学差点的姿势，并获取把课堂教育的理论姿势和社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的知道，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论姿势，提升了实际的操作能力。
一、实习单位简介
海南通达假日旅行社有限企业位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游公司，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国产先进旅行社”，在XX年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动主题中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
企业拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。企业秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙完美服务。
我从9月初应聘进入企业至离开，员工稳定在80人左右，企业主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。
二、实习主要目的
在海南学习生活了四年，对海南省也有个壹个大概的知道。海南省作为壹个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景特别的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的姿势，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的SLG意义。所以，这次毕业实习单位我挑选旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的知道。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固与理解在课堂及书本上所学的姿势，培养与提升理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
(一)办公室文秘类工作
由于首次较正式的步入社会，走进企业上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的首月里，企业并没有分配啥子重要的任务向我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我单人觉得连小事都不能做好的人，就别提做啥子大事了!
经过壹个月基础性的工作后，我和企业同事与领导进行了相互知道，彼此间建立了一定的信任感与亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提升了自己为人处事的能力.
(二)旅游市场调研
随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地给旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础与重要的意义.
在企业实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动主题，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销与市场调研的理论姿势，偶尔有些实验性地SIM调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是壹个把四年来所学的理论姿势和社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人特别的慎重和认真。
在做市场调研的整个过程中，我表现得等于活跃和积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象解析，很多观点还得到了上级与同事的认可和赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我与同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。大家接到任务后，我建议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc汇总，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累和期望的一天就这样的最初了。回到企业，大家进行问卷统计和解析后，把结果交向了负责人。领导看了市场解析后对大家赞扬了一翻，晚上还请我们去happy。
经过此次调研活动主题，我对海南旅游市场有了更进一步的认识知道，非常是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更卖力地不断学习提升。
四、对海南旅行社发展的一些想法及提议
虽然首次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察和考虑，以及平日在学校里老师悉心的教学，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法和提议。
目前，海南旅行社主要面临着三大问题：
第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一至今，包括大大小小，国产国际的旅行社不下160家，非常是90年代，海南省经批准注册的国产、国际旅行社达1千多家。面对壹个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。
第二，优秀员工流失问题。今年很多公司都面临着壹个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性公司，人员具有高流动性。我在企业实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不了解经理用了啥子方式留住了她。这不是壹个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如公司机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。
2025大学生旅行社实习报告 第8篇
一、实习时间：20xx年5月6日——20xx年8月20日
二、实习单位：青年旅行社
三、青年旅行社简介：
河南省中国青年旅行社（简称河南青旅）成立于1983年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国产旅游三大主营业务，从事招徕与接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动主题。本着“人本旅游、悉心服务”的守则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国产会议，办理国产机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动主题及特色旅游项目。
四、实习目的：
通过这次实习以使大家知道旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养大家的自学与动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让大家进一步的巩固与理解课堂所学姿势，培养与提升理论联系实际能力，更好的掌握课本姿势与实际操作能力,理论和实践相互促进以提升自己。
五、实践的内容：
(一) 接待实习。
刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。大家都了解
(二) 产品线路安排实习。
旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度与旅行社计划安排的合理智。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人如何做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经知道的几乎差不多了。产品对于壹个企业的存活起决定因素性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游公司一般不把线路安排透露向同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人标准，按照客人标准安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前给客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理姿势等于知道，并用合适、典雅的语言把线路给游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的内涵是指合情合理。
（三）导游员职责实习
我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务姿势后，我最初逐渐接触接手导游这个岗位。大家已知道到有氛围全陪与地接，而各个岗位的职责并不相同。
担任全陪工作的导游人员的主要职责是
：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况与接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通与参观、游览活动主题，照顾好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身与财物安全，处理好各类突发事件，并能提供和之相关的延伸服务；
（5）耐心解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的意见与标准，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
担任地陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动主题；
（3）热情做好导游讲解工作，积极给旅游者说明与传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身与财物安全，做好事故防范与安全提示工作。
大家要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。
六、 收获和体会：
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论姿势和实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识.
在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头绝顶劲与规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化和环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的放开和完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提高。同时，全国导游人数也和日俱增。
但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游给社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质和导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。
导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地向导游职业壹个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动主题离不开导游的参加，另一方面是导游身份和旅游市场主体——公司相脱离，正是这种脱离将旅游业中的壹个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。
既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的也许，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这壹个行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社和导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获取“自由身”的导游，其生存状态等于于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该怎么定位上。合法的职业，却公布拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，可能是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。
客观地说，现目前导游多以负面形象出今年媒体与公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真实知道隐藏在导游背后的种种现实问题呢？
中国导游，究竟是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是壹个在现行行业法规和市场运作玩法下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参加者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的单人问题，社会须要向导游壹个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真实成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。
正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事和愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。
不过在这之后，通过不断地摸索与领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名合格的生活服务员。在国产旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察与解析，不断的摸索与实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通姿势、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的姿势，学习各地菜肴的特色与口味，还要和本地的菜肴进行相对，这样，才可以给外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客兄弟们乘兴而来，尽兴而归。
在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社和旅行社之间、人和人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业姿势,还需要你懂得怎么为人处事与接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。
(一) 时刻提升安全警惕
不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何情况下安全都是要有自负，这样才能向游客壹个良好的积极地形象，有了自负才能更好的把自己展现向游客，带向游客更好的旅游体验。
(二) 语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。
人们常说看景不如听景。向游客讲解就是要像在与兄弟聊天。你把游客看作兄弟眉飞色舞地向讲游客不了解的事情，才能抓住他们的注意力。
注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。
同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。当导游，就跟我们平常所想到的那样，可以带着“不收费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食与体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心与勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该怎么做，很多时候会告知你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自故事过才了解自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是今年很多大学生常犯的壹个错误！ (九)
七、实习感想
这几个月的实习有辛酸，有苦累，有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的姿势,还有专业之外的为人处世得方式。通过实习，我懂得了啥子是责任,啥子是职业道德,啥子是正确的职业态度,怎样去独当一面，怎样去和人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于给未来道路上的风浪搏击。
同时，这次实习也能教会了我怎么面对与处理挫折与困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难与挫折是磨砺大家激励大家的伴奏曲，在它们面前，大家要勇敢、坚强面对，勇于突破并战胜之，之后大家会发现自己收获了许多，且进步了许多。
通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，这将是我的动力与指导，我将会在以后的工作学习中更加卖力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提升自己，以壹个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！