药店的实习报告合集 第1篇

　　暑假到了，我迫不及待的就拿着学校的主推信，到一家药店面试，没想到，很顺利就通过了。就这样，我的暑假社会实践最初了。

　　在药店里让我感触最深的要数每日匆匆的过客们。药店在我眼中就是只有病人才光顾的地方，能免则免之。因此药店特殊的定义向予顾客的是特殊的表情。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每日不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情!虽然每日早九到晚五的工作时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的不忍都烟消云散，这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中出现避免不了困难卖力去克服。同时让我更加有信心做好实践工作，更好的服务于大众更好的服务于社会。

　　自踏入医学殿堂的`那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发给上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指南帮助下，系统掌握了医学姿势，为日后进入临床打下了扎实基础。

　　作为一名药学专业的学员，只学习书本姿势是远远不够的，是不能学以致用的，理论与实践相结合才能把大家所学的姿势带向人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同事给我介绍了零售药店和医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽也许的多给顾客介绍药品的用途及性能，对每壹个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作壹个总结报告。

　　一、严守劳动纪律，以员工的要求标准自己

　　在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律与一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格标准约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方解析，大大扩展了自己的姿势面，丰富了思维方式，切实体会到了实习的真实意义。

　　二、怎么做好药品姿势及医学姿势的学习

　　顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的姿势给他们介绍感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有也许会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方法治疗。这时顾客会特别满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的姿势。

　　三、怎么做好销售服务工作

　　在销售部是最煅练和人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，给顾客主推药品时，我首先要知道药品本身的情况，然后做简单的说明，以提升顾客对销售人员的信任度。 接听电话时要语气平与有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意。在壹个人的工作能力是各方面全面姿势表现，当今社会竞争越来越激烈，壹个人的姿势要综合广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

　　通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步知道了药库与制剂室的工作任务，实习是步入社会前的预演，实习中的苦和乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参与工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中药学工作者的使命与责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药店的实习报告合集 第2篇

　　今年企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者向她们结账时相对慢。这些事情发生后，都必须和顾客介绍原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的壹个体现。

　　有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度相对慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提升自己的业务水平，平时多看多练，记下品名及放置位置。还有壹个障碍就是，因为药店是多数是面给县里的人，所以大多数说的本地话，这对和大家的沟通就有一定的障碍，这时要语气平与，有礼貌，遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

　　通过短短两个星期的见习，我对自己的能力有了壹个更深的知道。我觉得这是一次特别有意义的实习，不但巩固了药学姿势，而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我和人接触、和人交往的能力，增强了团队协作能力。

　　xx年8月20日 12月20 三、实习地点：淄博市沂源县南麻镇天与堂连锁大药店

　　四、实习内容

　　1、a、分清药品的品名，规格，生产厂家，单位名称。b、分清楚处方药与非处方药，还有内服药与外用药以及它们的药性和不良反应。c、说服力，和顾客沟通能力怎样有效的提升自己的工作。在就是礼貌待客方面要做到端正大方主动热情，耐心周到做到顾客至上新信念。大家要把工作看成责任。卖力考虑怎么把工作做的更好。d、和人要与睦相处，注意文明用语，比如谢谢，请之类的，一定要与我们搞好关系。要学会微笑，对顾客，对师傅，对其他店员。还有最重要的就是专业姿势，一定不能搞错任何一种药物。如果要是不小心搞错的话，一定要主动承认错误，争取将错误减到最小。

　　2、认识柜台上的药物品种

　　大致有Rx(处方药)、OTC(非处方药)、保健品、特殊管理药品，常购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。 3、常见疾病症状及对症下药。

　　(一)感冒 a、流行性感冒。

　　对流行性感冒(流感)，除药物治疗外，平常要洗手、多喝水，多锻炼 ， 注意营养， 保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。

　　b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感。

　　1、风寒型：恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻寒声痛，咳嗽，流清涕等。

　　2、风热型：表现为身热轻重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽燥红肿疼痛、鼻塞等，用羚羊感冒片，板蓝根冲剂，银翘解素片，羚翘解毒丸治疗。

　　3、暑湿型：表现为身热，微恶风，汗少，肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，应用清署祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液(丸)。

　　4、气虚感冒型：表现为发热，恶寒轻重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。 5、表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉胀痛，大便便结小便赤涩。应用表双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。 c、常用感冒药的价格。

　　感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、00/盒)。

　　(二)胃病

　　分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型，药店有斯达舒、吗丁啉、温胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。

　　1、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。 2、胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。

　　3、脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。

　　4、肝气犯胃型、：表现为胃胀闷，大便不畅，因情绪的因素而疼痛等，应用舒肝理气药治。 5、寒邪客胃型：表现为不喜爱冷，喜爱暖，喜爱热的东西。

　　6、肝胃郁热型：表现为口干口苦，泛酸，痛热急迫，应用舒肝泻热与胃药来治疗。 7、淤血停滞型：表现为饭后疼痛，感觉就像针刺的感觉，应用活血化瘀药来治疗。

　　(三)五官科

　　常见眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。

　　春季还有一些外科病容易发生，如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适与有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物曾多。

　　(四)赔偿顾客损失有关化解方式

　　面对顾客的疑问，回避与推脱不能真实化解问题。应该真诚接受顾客的批评，并想办法弥补自己的过失，才有也许使问题顺利化解。

　　一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。今年药品只是被标准下架，并没有最后的确切结论，最终怎么处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最决定因素的一步，向顾客退货。

　　二是道歉。对自身失误，未及时通知顾客前来退货，要及时道歉，请求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都特别大，顾客虽然很生气，但一般情况下是会理解的。

　　三是补漏。应认真听取顾客对自己的意见与提议，认真做好记录，认真整改。药店可通过让顾客作为药店的监督员，多提真贵的意见与提议。

　　有时，顾客并不是那么固执与不善解人意，而是药店的“恶劣”处事方式惹脑了顾客，才会出现顾客不依不饶的情况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮助他们化解问题，而不是站在对立面一味推脱责任。

　　(五)实习阶段的认识和学习

　　对于马上要毕业的学生来说，从事药店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为天与堂连锁药店的一员，在刚刚最初工作的几个月，尽快适应了工作的环境，融入到这个集体中。在店里的店长与师傅们的关怀、支持和帮助下，认真学习了制度，不断提升自己的专业水平，积累经验。这期间主要学习了识药。知道他的分类，用途，用量等等，非常是对于作为一名药学专业的实习生，由初步的认识上升高到更高层次的水平。在此期间，锻炼了耐性，认识到做任何工作到要认真、负责、细心。处理好每一次的营业，知道药店中的每壹个职业和药店之间的重要性。

　　(六)存在的问题与今后卖力方给

　　我实习的是营业员，这个岗位是最锻炼和人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平与由礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候购买药品的顾客说话并非普通户带有地方口音，那是一定要注意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉的融入了整个团队。通过这次的学习，我对要放工作由了进一步的认识，进一步知道，明白了药店中的每壹个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。

　　五、实习总结

　　我通过这段时间的实习，我对自己的能力有了壹个更深的知道，看到了自己在学校学到的理论姿势用到实际工作中的问题。药理学书本上面说明的是壹个大概的内容，只有具备扎实的药理学姿势，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论姿势外，更重要的是在实践当中正确使用这些姿势，让这些姿势在自己的脑子里面消化，让自己变的更加深刻。而且认识知道了药店里面的大部分药品，知道药品的基本性能，作用，用途，收获很大。

　　实习是不如社会前的预演，实习中的苦于乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参与工作，卖力学习考取执业药师的资格证书，为每一位来买药的顾客肩负起药学工作者的使命与责任。

药店的实习报告合集 第3篇

　　实习时间:20xx年6月━20xx年5月

　　实习地点:x县中医院

　　从20xx年6月5日至20xx年5月5日实习时间12个月，在x县中医院实习，分别在住院药房、门诊西药房、门诊中药房、制剂室与药检室进行为期一年的实习。实习的过程就是我成长的过程。

　　随着我医药事业的日臻完善与人们对自身健康状况标准的不断提升，药品更是发挥着不可替代的作用，社会对药学人员高度重视与严格标准，大家作为未来社会的药学专业人员，为了顺应社会的标准，提升自身的素质，培养自身的操作能力，根据学校的标准，我挑选了x县中医院进行为期一年的实习。在这次实习期间我希望能够熟悉医院药房常用的药物，知道药房内部操作，配药程序，贵重药品、麻药品与精神的药品的管理，还有一些医院管理等。实习期间是大家这些马上跨出学校的学生学以致用的完美时期，希望能通过实习学到一些书本上学差点的姿势，积累实践经验。

　　1、住院药房

　　住院药房是我此次实习的第一站。实习的第一天走进住院药房，首先映入眼帘的便是一排排药架与穿越在药架之间忙碌的老师。第一天实习，心里很没底，感到既新鲜又紧张，新鲜的是能够接触到很多在学校看差点的东西，紧张的是万一做不好工作而受到批评，但几位老师既亲切又与蔼，并很热心的为我说明这里的工作制度与步骤，让我那股紧张劲顿时减少了大半，心里暖暖的，我就有了信心一定要学好。

　　住院药房的主要职责是为本院住院部各科室病人提供静脉输入的西药(包括水针剂与粉针剂)与口服药及部分外用药。药品的摆放按不同剂型、作用分门别类，井然有序。药房最前面的架子上放的都是一些最常用的针剂，如维生素c注射液、维生素b6注射液、氨基比林、门冬钾美注射液、地塞*松注射液、生理盐水、654-2、氯化钾注射液等与抗生素类的注射剂如头孢类、阿莫西林、阿昔洛韦、更昔洛韦、赖氨匹林等;第二排药架上摆放的治疗心脑血管疾病的药品如卡托普利、美托洛尔、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸异山梨脂等;第三排药架上摆放的是治疗消化道系统疾病的药品，如多潘立酮片(吗丁啉)、多酶片、奥美拉唑、雷尼替丁等;第四排药架上摆放的是解热镇痛类药品如阿司匹林、复方氨酚烷胺片(感康)、吲哚美辛片等;还有一些药品如抗过敏的药如氯雷他定、甲巯咪唑与常用的马来酸氯苯那敏(扑尔敏)与外用药品如眼药水;两侧的药架上放的是抗肿瘤的药品，如氟尿嘧啶、环磷酰胺、依托泊苷与手术室常用药如局麻药普鲁卡因、利多卡因，显影剂碘化油、碘海醇、碘普罗胺。二类精神的药品锁在前面的铁柜子里，一类精神的药品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要锁在保险柜里，由专人保管。

　　住院药房的分工明确，不同的工作由不同的工作人员完成。医院采用联网系统，首先，住院部各科室医生查房后下医嘱后，由护士将科室病人所需用药的名称、数量的统领单输入PC，待住院药房的药师接受后将统领单打印出来，再由负责调剂药品的药师根据统领单发药，最后由药房送药的护士核对无误后送往各个科室。

　　为了补充药品的消耗，每周二、周五药房的负责人都会进行药品出库。一般药房会按规定在出库的前一天先清点药房内药品的数量，以便掌握药品的消耗量，便于及时供向，满足配方需求，然后把需要领用的药品的数量、剂型输入PC，再将出库统领单传向药库，药品出库员根据传回来的信息打印统领清单，然后根据清单发药。发药时应严格查对药品的剂型、数量与有效期。药库将药品发放完毕后，再由领药人按药单核对，无误后签名备查。

　　通过住院药房两个月的实习，我熟悉了不同类别药品的运用范围，通过按统领单给各科室发药的过程中，我对常见科别病人所用药品及其适用范围有了大致了;大致掌握了一般药品的储存守则:疫苗、蛋白、刺激因子等药品应恒温保存;硝普钠、维生素k4、培福沙星注射剂等应避光保存;并对精神的药品的管理有了更进一步的知道。虽然实践工作中难免产生失误，但改正后便是自己实习中真贵的经验与教训。

　　2、门诊西药房

　　结束了住院药房的实习后，在药剂科主任的安排下，我来到了门诊西药房。门诊西药房的调剂工作，是药剂科直接为病人与临床服务的窗口，调剂工作的质量反应了药剂科的形象，也反应了医院医疗服务的质量的另壹个侧面。

　　西药是今年药品的主力，同时意味着门诊处的工作会格外繁忙。门诊西药房的调剂工作面是面对流动的病人，工作作业量大，活动主题高峰时间明显。药品关乎病人的身体健康与生命安全，稍有不慎便会酿成严重的不良后果。所以，调剂工作人员必须严格执行操作规程、处方管理制度，认真审查与核对，确保发出药品的准确、无误。发出药品应注明患者姓名、用法、用量，并交代注意事项。对处方所列药品，不得擅自更改或者代改，对有配伍禁忌、超剂量处方，调剂人员应回绝调配，必备时经处方医师更改或从头签字，方可调配。为保证药品质量，药品一经发出，不得退换。

　　门诊西药房实行窗口发药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人门诊西药房实行窗口发药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人负责收方、审查处方与核对发药，另一人负责配方。此方式配方效率高，差错少，能更好的把工作做好。