2025汽车保险实习报告范文参考 第1篇

　　一、实习地点：

　　中国平安产险天津分企业

　　二、实习时间：

　　20xx年2月27日—3月25日

　　三、实习目的：

　　熟悉及知道查勘和理赔的工作步骤，熟悉工作环境，掌握理赔的相关姿势，达到理论和实际相结合的目的。

　　四、实习内容：

　　㈠实习的内容大致分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境与压力及掌握业务姿势，在每个阶段中使我我收获良多。

　　第壹个阶段：刚到分企业的前几天特别难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节拍快、经常加班。使我学会承受工作高压下怎么缓解自己，怎么与同事探讨学习。

　　第二个阶段：知道自己的工作性质职能，学习业务新系统，怎么做，怎样做。

　　第三个阶段：真实的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损运用系统和保户探讨。由壹个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。

　　㈡车险理赔步骤：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-付款

　　出险：发生事故。

　　1.报案：一般保险企业标准在事发48小时内报案。

　　(1)出险后，客户给保险企业理赔部门报案；

　　(2)内勤接报案后，标准客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》　(电话、传真等报案由内勤代填)；

　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本与附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约支付须附上协议书或约定)；

　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，标准客户填写

　　《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责标准客户填写)，并按报案顺序编写立案号；

　　(5)发放索赔单证。经立案后给被保险人发放有关索赔单证，并告诉索赔手续与方式(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

　　以上工作在半个工作日内完成。

　　2.查勘定损

　　(1)检验人员在接保险企业内勤通知后1个工作日内完成现场查勘与检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险企业在3个工作日内完成)；

　　(2)标准客户提供有关单证；

　　(3)指南客户填列有关索赔单证。

　　3.签收审核索赔单证

　　(1)营业部、各保险支企业内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的给客户介绍需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

　　4.理算复核

　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

　　(2)全部赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

　　5.审批

　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

　　(2)超产险部权限的逐级上报。

　　6.赔付结案

　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据与计算书交财务划款；

　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据与计算书红色联外，其余取回。

　　五、实习总结

　　①查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，怎么和保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要卖力的方给。不同的情况怎么说话，才会有更好的结果，能为企业节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛与便宜。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　②认识并学习人保财险的公司文化，增强自身素质。由于以前只具备一些外行的工作经验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己怎么调整心态。如果不能有壹个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人保财险对我来说是壹个最新的切入点，从零最初，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标与方给

　　③更好的与同事沟通，融入壹个公司这是最决定因素的。与身边每一位同事在生活与工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。与我们成为生活中的兄弟，工作上的“战友”。④加强团队合作与各组比拼，查勘定损每壹个小组与各部是壹个团队，学会协助同事工作。很多东西需要我们一起沟通并一起合作的.。在此之外和其他理赔小组是更多的比拼精神，无论是查勘现场，车辆定损速度上，还是结案率上，还有为企业争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体今年工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，企业向了我这么壹个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　⑤学习更多的保险姿势与业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多与老同志学习，弥补单人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务姿势。以做保险业务尖子为目标。

　　⑥在工作当中，也发现自己的不足，对于天津市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。

2025汽车保险实习报告范文参考 第2篇

　　一、实习目的

　　我所实习的企业是一家专业的汽车保险企业，拥有多年的行业经验与良好的口碑。企业以客户为中心，致力于为广大车主提供全方位的保险服务，包括车辆保险、第三者责任险、盗抢险等多种保险产品。企业注重技术创新与客户体验，不断推出适应市场需求的新产品与服务，赢得了良好的市场声誉。

　　二、实习内容

　　在我实习期间，我主要参加了企业的日常业务运作与客户服务工作。企业的业务涉及到保单的核对与录入、索赔处理、客户咨询等多个环节。我通过参加这些工作，对保险行业有了更深刻的知道，并且提高了自己的专业能力。

　　保单核对与录入

　　保单核对与录入是保险企业日常运作中至关重要的一环。在这个环节，我学会了怎么准确地核对客户提供的资料，包括车辆信息、保险费用等，并且将这些信息录入系统。这项工作需要高度的细致性与耐心，也锻炼了我的数据处理能力。

　　索赔处理

　　另外壹个我参加的重要工作是索赔处理。在这个过程中，我学习了怎么和客户沟通，知道索赔情况，并协助客户完成索赔申请。通过这个过程，我更加深刻地理解了保险企业和客户之间的关系，以及保险对于客户的重要性。

　　客户咨询

　　在实习期间，我还有机会参加处理客户的咨询与投诉。这让我进一步知道了客户的需求与关注点，也提升了我的沟通能力与化解问题的能力。在这个过程中，我学到了尊重每一位客户，倾听他们的需求，并尽力化解问题的'重要性。

　　三、实习收获

　　通过这两个月的实习，我收获了很多。首先，我对汽车保险行业有了更综合的认识，对保险产品与服务有了更深刻的理解。其次，我提高了自己的专业能力，包括数据处理能力、沟通能力与化解问题的能力。最重要的是，我学会了团队合作与责任担当，在团队中取得了很好的表现。

　　四、总结

　　汽车保险行业是壹个充满挑战但又充满机遇的行业。通过这次实习，我深刻体会到了保险行业的重要性与复杂性，也更加坚定了我的职业目标。我将继续卖力学习，提高自己，为将来投身保险行业打下坚实的基础。感谢企业的培养与指南，让我在实习中获益良多。

2025汽车保险实习报告范文参考 第3篇

　　一、实习目的和意义

　　本次汽车保险实习旨在通过实践操作，深入理解汽车保险行业的运作步骤、产品体系、风险评估及理赔管理等核心环节。通过亲身体验，增强对保险理论姿势的应用能力，提高化解实际问题的能力，为将来从事汽车保险相关工作打下坚实的基础。同时，实习也是知道行业动态、拓宽职业视野的重要路径，有助于单人职业规划的形成和发展。

　　二、实习单位和岗位说明

　　实习单位：

　　岗位名称：保险实习生

　　岗位职责：

　　协助保险顾问完成客户咨询、产品说明及保险方案设计工作。

　　学习并掌握汽车保险条款、费率计算及投保步骤。

　　参加理赔案件的资料整理、初步审核及跟踪处理。

　　进行市场调研，收集并解析竞争对手信息，为产品优化提供提议。

　　协助组织保险姿势培训，提高团队专业能力。

　　三、实习内容

　　保险产品学习：

　　实习初期，我系统学习了汽车保险的基础姿势，包括交强险、商业险（车损险、三者险、盗抢险、玻璃险等）的保障范围、理赔步骤、免责条款等内容。通过案例解析，加深了对不同保险产品适用场景的理解。

　　客户咨询和服务：

　　在保险顾问的指南下，我参加了多起客户咨询，学习怎么根据客户需求定制合适的保险方案，解答客户关于保险条款、保费计算等方面的疑问。通过这一过程，锻炼了我的沟通能力与客户服务意识。

　　理赔步骤体验：

　　实习期间，我有幸参加到部分理赔案件的处理中，从报案接收、资料收集、现场勘查到理赔核算，全程跟踪学习。这使我深刻理解了理赔的复杂性与专业性，也学会了怎么高效、准确地处理理赔事务。

　　市场调研和解析：

　　针对当前汽车保险市场的竞争态势，我进行了初步的市场调研，收集并解析了竞争对手的产品信息、价格攻略及客户服务情况。通过数据解析，为部门提出了改进提议，如优化保险产品搭配、提高理赔效率等。

　　四、实习收获和体会

　　专业姿势提高：通过实习，我对汽车保险的理论姿势有了更深刻的.理解，并能够将所学姿势应用于实际工作中。

　　技能提高：在客户沟通、团队协作、数据处理等方面，我的能力得到了显著提高。

　　职业认知：实习让我更加清晰地认识到汽车保险行业的复杂性与挑战性，同时也激发了我对这个行业的兴趣与热情。

　　人际网络拓展：在实习过程中，我结识了多位行业内的专业人士，为未来的职业发展积累了真贵的人脉资源。

　　五、结论和展望

　　本次汽车保险实习是一次真贵的学习故事，不仅让我掌握了丰富的专业姿势与实践技能，还让我对未来的职业规划有了更加明确的方给。我深知，要成为一名优秀的汽车保险从业者，还需要不断学习新姿势、提高专业技能，并时刻保持对行业的敏锐洞察力与创新精神。展望未来，我将以更加饱满的热情与坚定的信念，投身于汽车保险事业的发展中，为实现单人价值与社会价值而不懈卖力。

2025汽车保险实习报告范文参考 第4篇

　　实习目的和企业简介

　　实习目的：实践出真知，只有把在课堂上学到的理论姿势使用到实践当中去才是有用的。为了能够更好的知道与接触保险业，我在7月12日走进了中国人民财产保险股份有限企业始兴支企业进行我的专业实习。

　　企业简介：中国人保成立于1949年10月。60几年来，中国人保历经数次重大变革，从新中国保险业的奠基者到开创国有金融保险机构海外发售上市的先河，成立第一家专业保险资产管理企业、第一家专业健康保险企业，建成国产发展更快的寿险企业，故事了不平凡的发展历程。

　　实习内容

　　转眼很快在中国人民1个月的实习的结束了，在这壹个月我安排在车险部跟着车险部的业务经理学习。在她以及企业里的其它同事的帮助和指南下度过了壹个愉快的暑假实习也从中学到了不少姿势，包括保险专业方面的也包括人际交往方面的。

　　一、保险专业方面：

　　这壹个月的实习内容主要是在车险部进行学习。其中包括有：

　　（1）刚最初是安排我以电话形式联系保险快到期的客户，提醒并作简要的解答。这虽是一件很小的事可从中我学会了忍耐、控制情绪以及怎么快速的使自己平静下来。等待接通壹个电话是壹个漫长而紧张的等待，因为每打壹个电话对方的回答都是壹个未知数，等待的结果也许是你拨打的号码是空号、你拨打的号码已停机、你打错电话了，我不是你找的、不好意思我已经在保险企业买了，这些无一不让人有种挫败感，失望感，不过慢慢地到最后我已经能够很快使自己平静下来，很快进行下壹个客户的电话联系。当然也有很多客户是礼貌的回答并且有不少客户对此表示感激，这也让我倍受鼓舞。整个过程有喜有悲，自己心态要放宽，不能让前面的心情影响接下来的工作。这一项工作虽然简单，但也要认真对待，认真做好记录，将客户情况记录下来，有特殊情况的要给上级反映。

　　（2）接下来便是学习使用PC客户端进行保单算价和打印抄件。通过这一部份的学习我较好、较系统地知道到出单的前期的重要工作。一最初觉得很乱一下记不了这些流程，但经过一两天的观察以及对前面经验总结，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢了解了算价过程有哪些方面需要非常注意的，例如新保和续保的操作的不同，新保要新建档案，而续保的资料则可以自动生成弹出；

　　新车购置价的变动以及新车购置价的查询；险别变动与交强险要在其它主险已填完整后再增加，和上一年有何改变；根据上一年出险情况该如何向折扣、销售人员费用如何分摊以及客户资料要准确齐全，另外有交强险的不能漏了车船税。在这一部分中涉及到较多的专业姿势，非常是续保时所向的折扣都是按照上一年出险情况所定的，让我在实践中直正地学习了无赔款优待的实施。也对车险市场的运行有了壹个大致的概况。

　　（3）还有就是为出单做一些辅助性工作，主要是为出单做好资料预备，要打印的打印出来，要复印的复印出来。这其中我主要是预备好被保险人的有关证件的复印件如：驾驶证、身份证的复印件。如果是续保的这些则可以从上一年的档案中提取，但这要通过一定的索引去找才能相对快捷的找到在哪里一页，然后进行复印。从最初看人家找到在有指南下完成到最独立完成，通过这我学到了一些在众多档案中怎么去找自己需要的那份的诀窍，也学会了打印机复印机等的基本办公用机器操作，虽然只是些操作性的但对我自己来说也是壹个进步。

　　（4）最后是学习电销的算价和出单。使用电销方法进行销售和传统方法销售的差异很大部分在于价格的计算方式，传统方法销售的是在系统内部进行向定折扣，而电销则是在要求保费的基础上按照往年出险情况进行向出一定的折扣，而且一般都要比传统方法的高得多。总体来讲电销方法的价格远比传统方法的要占优势，更具竞争力。其中是因为以电销方法销售的方式简单，程序没有传统方法的复杂，而销售人员费用低，所以整体下来电销的成本就比传统方法的低了不少，自然价格也就下来了，同样也正因为这样使电销成为了同业之间竞争的一大焦点，很多保险企业都用电销来吸引客户。有竞争是好事，有竞争才有发展，但希望不会发生恶性竞争的行为。

　　总的来说在这个实习过程中虽然有时的工作很繁琐，但从中真的学到了很多东西。一整个步骤下来都需要细心、耐心、恒心。面对工作不能有半点浮燥，要能够吃苦，并且要不断总结经验，开动脑筋多想想能不能有更好的方式地将工作按质按量地完成。

　　二、人际交往方面：

　　在和人沟通探讨过程中要积极主动热情，尊重他人，要注意基本的礼仪，注意为人处事，学会怎么做到谦虚而不自卑。

　　（1）要主动热情：

　　在实习过程中，少不了和人沟通探讨，包括和客户和同事和上级等等。当有客户的时候不管是否认识是否是来找你但都要主动热情地接待，问候一声，倒一杯水是最基本的。如果连这都没做到那就是失职，虽然我在这只是壹个实习生，但对待工作要始终带有一份责任感。谁都可以被怠慢，唯独客户不可以怠慢，因为顾客就是上帝，这是每单人都了解的道理。

　　上班时主动和同事问好，虽然一最初觉得有点难为情，但自己是晚辈，自己应该主动给他们问好，这是最起马的礼貌。在工作上要积极主动，安排的工作要认真对待认真完成，当遇到问题时要主动提出来，不懂只会让事情变得更遭，而且向人的印象也不好，让人觉得你自以为是。

　　（2）口头表达能力：

　　口头表达能力对于保险这一行业特别重要。而自我感觉口头表达能力会是我从事保险这一行业最大的障碍，我也反复地问过自己，如果我从事这一行业，我究竟能否够这一行业生存下去。而实习中每次的早会便对我有了很大帮助。在每次的早会，晨操过后每位职员都需要汇报自己这两天来的'情况，包括业务情况，出现的一些问题，而原因又是啥子，以及提出自己对此的看法与认为可行的办法。同样我也可以借此机会总结一下这两天所学的东西，并考虑怎么以准确方法表达出来。其实每个早会就是锻炼口头表达能力的机会，虽然刚最初很紧张，甚至有点害怕，不够自负，但一次两次下来就不觉得紧张，一切都变得自然起来。所以说口头表达能力是要锻炼的，在大众面前话说多了，自然而然心里的恐惧就消失了，口头表达能力也就自然地上来了，即使说的只是简单的几句。当然这不是说我今年口头表达能力就很好了，但在实习过程中我真的发现了自己有了一点进步，当然今后还需要更加地卖力。

　　（3）基本礼仪，为人处事：

　　此外，还有参与了企业举行的壹个晚宴：全企业人员聚在一起吃晚餐。我觉得这也算得上是实习的一部分，因为如果以后工作少不了会有这样的应酬，这也是其中的实习内容吧。晚餐上我们把工作上的烦恼抛开，没有了上下级那鲜明的等级之分，看着我们举杯共祝，互相鼓励，其乐融融。所以说在不同的场合就要有不同的表现，不同的做法，工作时要认认真真，是一就是一，二就是二，而在闲瑕时我们可以说说笑，放松一下。当然以聚餐的方法还可以加强企业人员之间的凝聚力，甚至有些人员之间的矛盾也也许就因这一聚餐而消失了。

　　所以通过这次聚餐学到了一些餐桌上的基本礼仪，例如：怎么安排坐位，怎么给领导敬酒以及上下级之间的沟通诀窍与同事之间矛盾解决的完美方法。

　　实习总结或体会

　　实习就是壹个从课堂到社会的壹个过程，壹个过渡。实习就是从零最初慢慢去接触这个社会，也是为以后工作做下壹个预备，打下壹个基础。实习过程中几乎都是一些很小很繁琐的事，而且枯燥无味，甚至有时还要受到上级领导的批评。但在温室里的小树是永远也长不高的，当一移植到室外就会枯萎，只有接受过风吹日晒雨淋的磨炼后才能在狂风暴雨中仍能昂首挺胸；在鱼缸里的潮汐海灵是永远也长不大的，只有放到大海中接受大自然的挑战才能不被大自然所淘汰。同样道理大家也要慢慢让自己出到社会去感受去体会也是去锻炼，也只有这样才能够最快更好地适应这个社会，不被这个社会所淘汰。